从 “被动接受” 到 “主动参与”,内宅软装让西安业主成为软装的 “主导者”
创始人
2025-11-15 20:30:01
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“以前选软装,总觉得是‘设计师说什么就是什么’,直到遇到内宅软装,才发现自己也能主导家里的风格。” 西安业主王先生的经历,道出了很多人的心声。传统软装服务中,用户常处于 “被动接受” 的位置,方案修改难、需求被忽视是常态,但内宅软装却通过 “体验式参与”,让业主从 “旁观者” 变成了软装的 “主导者”。

王先生第一次和内宅软装设计师沟通时,就感受到了 “尊重需求” 的不同。他喜欢中式风格,但又不想太沉闷,设计师没有直接推荐现成的 “东方雅韵” 系列,而是带他在展厅的中式展区逐一体验:“先让我摸了榫卯结构边几的手感,又展示了不同灰度的实木家具,还拿出水墨元素的挂画小样让我选。” 在这个过程中,王先生提出 “想加一点金属元素提亮”,设计师当场调整方案,把原本的实木茶几换成了 “实木 + 黄铜” 的款式,还在 3D 模型里实时呈现效果。“不是我被动听推荐,而是设计师陪着我一起‘试错’,直到找到我想要的感觉,这种参与感特别好。”

产品选择的 “透明化参与”,让王先生更放心。他为书房选书桌时,导购不仅介绍了德国进口板材的优势,还带他到工厂展示区(展厅内设),看板材的切割、封边工艺。“连螺丝的材质都给我看了,说这种五金件能承重 50 公斤,用 10 年都不会坏。” 更关键的是,所有产品的价格、工期都明码标注在服务手册上,王先生想调整沙发面料时,导购直接算出差价,没有任何隐藏费用。“以前总怕‘增项加价’,在这里每一步都清清楚楚,我能自主决定选什么、花多少钱。”

交付环节的 “全程参与感”,彻底打消了他的顾虑。产品生产到一半时,设计师邀请王先生到展厅看半成品沙发,确认面料花色和缝线工艺;安装当天,设计师全程在场,王先生提出 “书桌想往窗边挪 5 厘米”,安装师傅立刻调整,还耐心解释 “这样采光更好,也不影响插座使用”。“不是装完了才让我验收,而是每一步都能提意见,感觉家里的软装是‘我和设计师一起打造的’,特别有成就感。”

在西安,内宅软装用 “尊重需求、透明选择、全程参与” 的用户体验,打破了传统软装的 “信息差”,让业主不再是被动的接受者,而是能真正主导家居风格的 “创造者”。这种把 “用户放在中心” 的服务,才是软装选购最该有的样子。

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