南都“中山点赞榜”是南方都市报、南都高质量发展研究院（中山分院）推出的重要智库研究产品。第三届南都“中山点赞榜”聚焦“百千万，新中山”，面向全市各级党政机关、企事业单位、社会团体，征集2025年以来奋力推动“百千万工程”取得新成效、开创新局面的优秀案例。

此外，今年还将首次征集评选“湾区融通优秀案例”“十四五民生实事标杆案例”“AI治理应用优秀案例”“惠民善治传播优秀案例”，系统梳理中山“多元共治”实践，为城市治理从“单向管理”到“协同共治”提供路径参考。

案例名称：从源头到水龙头！科技赋能“百千万”，筑牢民生供水线

参评单位：中山公用水务投资有限公司

申报理由：拧开水龙头就有放心水！是广大市民最朴素的日常需求。对城市发展而言，稳定、优质的供水则是保障民生、支撑产业的重要基石，更是“百千万工程”推进区域协调发展、提升公共服务质量的核心抓手。近年来，中山公用水务投资有限公司（以下简称：中山公用水务）紧扣 “百千万工程”工作部署，以科技为笔、民生为墨，主动求变、突破瓶颈，一系列科技手段正深度融入水务生产全流程，在 22 个镇街、2 个功能区的供水版图上，绘就出“同城同网、同质同服务”的新图景。

从经验判断到智能守护，水生产更安全

2023年4月，中山启动“供水一盘棋”整合，中山公用水务仅用8个月就完成了全市11家市、镇、村三级供水企业重组，投入11.1亿元让供水覆盖率提升到94%，超150万户居民从此用上“同质同服务”的自来水。

与此同时，全市还搭建起水源调配、水厂联动、水质监控等协同体系，此外，公司还投入4.5亿元建设“长江水厂与大丰水厂双水源工程”和岚田水库加固扩容工程，让应对咸潮等风险更有底气，夯实“百千万工程”城乡均衡发展的民生根基。

这也意味着，中山公用水务供水服务范围内的居民拧开水龙头，流出的是符合统一标准的放心水。而且，市民不用再闻“咸”色变。

在大丰水厂，整个厂区以“源水预处理—流程自动化监测与管控—终端保障”为核心逻辑科学布局，各功能区域划分清晰，且通过全封闭管道无缝衔接。过去水质监测主要依赖人工巡检和经验判断，如今是24小时不间断的在线监测系统，PH值、浊度、余氯等关键指标实时传输至大数据中心，一旦出现异常波动，系统会立即发出预警并自动启动应急处理程序。从“人盯”到“数管”，不仅大幅提升了水质检测的及时性和准确性，更将水质风险控制在萌芽状态，让每一滴水在抵达居民家中前都经过层层科技“把关”，用科技精确度兑现“百千万工程”的民生承诺。

目前，中山各水厂均已安装高精度的水质在线监测设备，原水里的浊度、余氯含量、微生物含量等20多项关键指标，都能通过传感器实时捕捉，各项数据在几秒内就能传到控制中心。

提效、减废、控漏损，运营管理降本增效

中山河网密布，但随着近年水环境的日益复杂化，水资源依然珍贵，节流成为水务工作的一大课题。通过提效、减废、控漏损等举措，中山公用水务实现了一定程度的降本增效。

走在水厂，目之所及鲜有工作人员穿梭，加药、过滤、消毒等关键工序全由智能系统精准控制，仅需几名技术人员在监控室通过终端调试参数。据了解，中山已建成全流程智能管控系统，水厂运行班组人员减少约40%，效率提上去了，安全性也更高。

废水也能“变废为宝”。水厂把生产废水收集起来，深度处理后用来浇灌厂区的花草树木，水的重复利用率达85%，一年能省近50万吨新鲜水。污泥处理也有新招，升级脱水干化设备后，处置成本降了22%，真正做到“节水又减废”。

管网漏损是水务成本的“隐形杀手”。近5年以来，中山公用水务投入10.8亿元改造了1268公里老旧管网，管网漏损率降到5.95%，提前完成了国家要求的“2025年公共供水管网漏损率降至9%”的目标。此外，完成378个小区二次供水设施改造，让超20万户居民告别“水压低、用水难”，也为推动行业技术进步与节水产业发展作出贡献。

而针对源水藻类增多、滤池反冲洗成本高的问题，技术团队还自主研发了“沉淀池排泥车吸藻装置”，该装置搭载收集组件与升降系统，可自动清理沉淀池水面漂浮藻类及杂质，有效减轻人工清理负担，防止滤池堵塞，提升水处理系统的运行效率与可靠性。

智能技术带来的降本增效很实在，主力水厂的自用水率从4%降至2%以下（行业平均5%）；药耗同比下降15%，电耗同比降低1.64%。

AI深度参与，未来将有更多新技术落地

科技不是“花架子”，是实实在在守护居民“放心水”的底气。依托大数据、物联网、人工智能等技术，中山公用水务以实施管网改造、分区计量、压力调控、智能化建设“四项工程”为抓手，实现对供水需求精准预测，合理调度供水设备，通过对历史用水数据和实时数据的深度分析，提前预判不同区域的用水高峰，提前调整供水流量，既满足了居民用水需求，又降低了能源消耗。

眼下，中山公用水务正探索AI在生产、管网、客服等供水应用场景，通过“供水生产一张图”平台，为生产运营管理提供有力支持；开发“客服智能助手”“数据分析助手”等AI功能模块，优化服务质量与用户体验。

未来三年，中山公用水务制定了详细的提升计划：一方面，围绕“量足、压稳、质优”的核心目标，实施供水管道互联互通等民生工程，满足应急调度保障天数不少于30天；持续推进老旧供水管网改造和二次供水设施升级，实现供水连续供应和压力精准调控；推进主力水厂深度处理工艺，不止步于安全达标，更追求在口感、清澈度与健康性上的全面进步，让优质供水成为城市生活品质的新标杆。另一方面，推行5A级供水服务标准，加强智慧管网建设，推行低能耗的膜材料、水处理设备等前沿技术，届时水务运营会更环保、更高效、更智能，用前瞻布局的行动，更紧扣中山“百千万工程”发展脉搏，扎实有力推进“百千万工程”。