为深入推进党建引领“微网实格”关爱帮扶特殊困难群众工作，总结提炼服务经验成效，推动特殊困难人群的巡访关爱工作走深走实，前期在金牛区民政局指导下，成都市金牛区悦享社会工作服务中心开展了党建引领“微网实格”关爱帮扶特殊困难群众“暖心故事”征集活动，本次活动不仅是对过往工作成果的总结，更是激励更多的网格员、微网格员以他们为榜样，扎根在社区的每一个角落，进一步挖掘群众需求，深化服务内容，创新服务模式。

本次暖心故事征集活动，我们精选一线典型服务案例。接下来，让我们一同走进沙河源街道长久社区两委工作人员徐春梅的帮扶故事，看她立足“微网实格”服务阵地，以脚步践初心、以服务暖民心，用细致专业的帮扶行动，将党和政府的温情与关怀精准送达特殊困难群众身边。

钟叔叔今年74岁，是长久社区幸福时光小区的空巢独居老人，未婚无子女，二级肢体重度残疾，常年行动不便，生活难以自理，是社区重点关心关爱对象。平时我经常上门走访，陪他聊聊天、拉拉家常，时间久了，钟叔叔早已把我当成最信任、最依靠的亲人。

2025年9月26日上午，我像往常一样对钟叔叔开展关爱巡访。一进门，就看见窗户空空荡荡，洗干净的窗帘凌乱地堆在桌上。老人坐在床边，脸色憔悴，眼神里满是无助。他轻声告诉我，窗帘是自己咬牙洗干净的，可身体不便，站不稳、够不着，怎么也挂不上去。因为没有窗帘遮挡，天不亮就被光线刺醒，夜夜失眠，心里又慌又乱，日子过得特别难熬。

听着老人的诉说，我心里很不是滋味。一件对我们来说再普通不过的小事，对他却是迈不过去的坎。我连忙握住他的手安慰：“钟叔叔，您别着急，有我们在，一定帮您解决。”当天，我马上联系小区物业、网格员和志愿者上门帮忙。物业搬来梯子，大家默契配合，固定轨道、挂好窗帘，不一会儿，屋里就变得温暖又安静。

我扶着钟叔叔走到窗前，告诉他以后可以睡个安稳觉了。老人看着挂好的窗帘，眼眶一下子红了，紧紧拉着我的手，声音哽咽：“小徐，太谢谢你们了，这下我终于能睡踏实了，你们比亲人还好。”我笑着安慰他，这都是我们应该做的，以后有任何困难，随时都可以找社区。

一扇小小的窗帘，挡住的是光线，温暖的是人心。基层工作没有惊天动地的大事，却处处连着群众的急难愁盼。今后，我们会继续用真心换真情，把服务做到群众心坎上，让每一位特殊困难群众，都能在社区大家庭里感受到实实在在的安心、温暖与依靠。