太原市某金店内，消费者正在挑选金饰。 山西经济日报全媒体记者 宋烨 摄

“旧金烧一烧、光谱测一测，克重、纯度看得明明白白，换金再也不担心踩坑！”在太原宏艺珠宝柳溪店内，市民张阿姨拿着刚置换的古法金戒指，对全程透明的以旧换新服务连连称赞。“3·15国际消费者权益日”将至，金银消费迎来年度小高峰，省城多家珠宝品牌主动亮出“诚信底牌”，用标准化流程、专业化服务为百姓“金”色消费保驾护航。

张阿姨的舒心体验，是近年来太原金银消费市场持续优化的一个缩影。连日来，省城各大黄金珠宝商家纷纷响应“提升消费品质”年度主题，从透明计价、规范验金到完善售后，全方位降低消费门槛。

在杏花岭区老凤祥银楼新建路专卖店，工作人员主动向消费者演示如何核对饰品钢印、克重与标签信息，引导市民理性选购。中国黄金则通过大屏实时同步上海黄金交易所金价，黄金回收过程全程监控，鉴定师使用专业设备当面检测，让不少市民实现“放心卖金、安心变现”。

“买黄金最怕遇到套路，宏艺珠宝这里流程清晰、数据透明，换金和回收都心里有数。”市民乔琪表示，相比部分个体门店的含糊报价，在正规门店购买黄金更让人踏实。

面对消费者关切的“如何避免购买假金饰”问题，宏艺珠宝柳溪店副经理郝巨磊给出了实用建议：“一是不贪低价，明显低于市场价的产品往往暗藏纯度不足、以次充好或售后缺位等风险，建议优先选择品牌门店或正规商场。二是看清纯度与钢印，认准‘足金999’‘足金9999’‘Au999’等正规印记，避免买到掺假或‘高标低质’饰品。三是问清克单价、工费及换新规则，尤其是以旧换新、黄金回收的扣费标准，提前确认，减少纠纷。四是保留票据、证书和质保卡，这是售后、维权和回收的关键凭证。”

行业自律与政策引导，让太原金银消费环境愈发清朗。早在2018年，省消协就联合省黄金珠宝行业商会发起了“七日无理由退货”倡议。截至2025年3月，全省已有97家黄金珠宝实体店加入“七日无理由退货”行列，其中8家门店更是将无理由退货时间延长至30日，让消费者退货更有底气。

消费维权也在不断加码。近年来，太原消协组织持续开展金银消费维权行动，畅通投诉渠道，简化处理流程，对金银纯度不符、计量短缺、售后扯皮等问题快速响应、高效化解，让消费者维权有路、维权更易。

从监管部门强化监督执法，到行业协会推动诚信承诺，从品牌商家守信合规经营，到消费者识权、懂权、用权，多方合力正让太原金银消费市场逐步走向规范化、透明化、品质化。

“我们将以‘3·15国际消费者权益日’为契机，持续优化消费环境，强化监管执法与服务引导，通过标准化流程、透明化交易和高效维权机制，牢牢守住品质底线。让每一件金银饰品都带着诚信的温度，让每一次消费都安心、舒心，为百姓的美好生活添上一抹璀璨的光彩。”太原市市场监管局相关负责人说。

山西经济日报全媒体记者 宋烨