在家居行业，能在头部品牌做到全国销量领先的经销商，往往是行业里“嗅觉最灵、资源最厚、抗风险能力最强”的群体——他们不缺客户，不缺团队，甚至不缺其他品牌的合作邀约。但最近，定制圈却炸开一则新闻：TATA木门头部大商徐曼，带着20年行业积累、年销量超三千万的“豪华团队配置”，正式加入我乐家居。

从木门单品类霸主到全屋定制新锐，她为何在事业巅峰期跨界投身全屋定制赛道？又为何在众多品牌中独独锁定我乐家居？

行业变局

木门正在被全屋定制“抢单”

徐曼的跨界，始于对家居行业趋势的精准判断。在木门行业做到全国拔尖后，她敏锐察觉到一个关键变化：木门正在被全屋定制“抢单”。这并非品类间的恶意竞争，而是消费者需求的升级——从前，客户只需一扇品质合格的木门；如今，他们更追求“整体空间的美观与效率”，单一木门已无法满足高端客户对全屋空间整合的需求。

“全屋定制赛道的经营底层逻辑，和我做木门时积累的经验是相通的。”徐曼坦言，尽管我乐家居面向高端客群，与之前存在明显差异，无法直接迁移，但她多年沉淀的核心能力——比如“如何精准找到目标客户”“如何通过门店体验留住客户”“如何把交付服务做扎实”——这些经营底层逻辑，完全能在全屋定制领域复用。

对她而言，跨界是“在原有能力基础上，突破单一品类的边界”；而我乐家居作为高端全屋定制品牌，恰好为这种“突破”提供了合适的载体——既能让她发挥过往的运营优势，又能切入更具增长潜力的高端赛道。

二、“轻高定”破局

我乐家居是拒绝内卷的明智选择

在大家居行业摸爬滚打多年，徐曼对“内卷”的危害有着深刻体会：不少中端品牌陷入价格战，经销商跟着承受库存、利润的双重压力——直到她遇到坚持“高端制胜”战略的我乐家居，才找到真正同频的品牌。

我乐家居的“轻高定”，精准避开了两个误区：既不做“价格高得离谱”的超高端国际大牌，也不做“只喊高端口号、设计品质跟不上”的伪高端产品；而是卡在市场“黄金位”——有高端品牌的设计感和品质感，价格却比纯奢侈品牌亲民不少，形成“高质价比的高端体验”。这种定位，对徐曼而言意义重大：一方面，她不用再扎进中低端市场的价格内卷，能专注做“有价值的高端服务”；另一方面，“轻高定”的客群虽与之前不同，但她可凭借成熟的获客、服务经验，快速适配新客群的需求。

“我乐家居是个有格局、踏实做实事的品牌。”徐曼曾特意前往南京我乐总部考察，当看到新展厅里每一处细节的精致感、整体空间传递的高端调性时，她更加坚定：这就是她要找的品牌——不玩概念、不搞内耗，用清晰的高端定位，支撑经销商做“长期且有利润的生意”。

三、产品与设计

打动高端客群的“核心底气”

杭州的高端家居市场“藏龙卧虎”，客户对“设计品质”的要求尤为苛刻——宁愿多花钱，也不想装出和别人雷同的家。而我乐家居的“原创设计优势”，恰好击中了这一痛点，也成为徐曼服务高端客群的“核心底气”。

在徐曼的杭州旗舰店里，我乐家居的产品实力随处可见：充满小资格调的海派“繁花”系列、专为猫宠中产打造的“斯德哥尔摩pro”系列、东方禅意的“绒花”系列等等，都精准捕捉高端客户对“精致生活”的追求；此外，还有领先行业的高定木作产品，用板木结合工艺呈现出细腻的质感；就连看似装饰的“超高落地柜”，都暗藏巧思——它不仅是展示柜，更直观传递出我乐家居对“超大户型家居空间”的定制能力，让别墅、大宅客户能直接感知到品牌实力。

“我乐家居的产品设计有独特理念，不是千篇一律的复制。”徐曼坦言，这正是我乐家居与其它竞品的核心差异：我乐家居坚持非原创不上市的研发理念，每一系列都有明确的风格主张和生活场景适配。这种对“原创”的坚持，让她有信心面对杭州高端客户的挑剔——毕竟，对追求“独一无二”的高端客群而言，“设计差异化”比“价格优惠”更有吸引力。

场景化店态

适配高端体验的“终端利器”

对经销商而言，门店是连接品牌与客户的关键载体——但我乐家居与竞品的门店逻辑截然不同：竞品门店更侧重“产品陈列效率”，方便中端客户快速选款；而我乐家居作为高端品牌，门店需要成为“让客户感受生活方式的空间”。我乐家居对“场景化店态”的打造，恰好帮徐曼解决了“如何适配高端客群体验”的难题。

徐曼的旗舰店有两个“点睛之笔”：一是中间的旋转楼梯，由设计大师独家定制，一进门就成为视觉焦点，瞬间传递出高端调性；二是单独隔出的洽谈室——采光充足、环境安静，桌椅和软装与整体高端调性完全匹配，精准满足了高端客户对“私密性”的需求。

此外，门店处处可见各种生活场景化设计：不只是“摆产品”，而是还原了大宅户型的真实家居场景——客户一进门就能代入“这是我家”的想象，这种“沉浸式体验”，远比单纯介绍产品更能打动高端客群。对徐曼而言，我乐家居的店态设计不仅降低了她“适配高端客群”的难度，更成为她“签大单”的重要助力。

全链条支持

降低高端转型风险的“定心丸”

从服务中端客群的木门，到服务高端客群的全屋定制，徐曼的转型面临不少挑战：比如如何理解高端客户的真实需求、如何优化长周期的定制服务流程……而我乐家居总部的全链条支持，恰好成为她的“定心丸”，帮她平稳度过转型期。

在店态设计上，总部不仅全程把控整体高端调性，还充分倾听徐曼的诉求——“有求必应”的配合，让她的旗舰店在滨江高定圈脱颖而出，无论是面积、店态还是产品呈现，都能精准匹配高端客群的审美；在经营落地中，区域团队从“选址”（帮她锁定滨江高定核心圈）、“团队组建”（指导招聘有高端服务经验的员工），到“运营指导”（教她如何优化高端客户的方案沟通流程），提供全链条帮扶。

“总部的伙伴很给力，区域团队也专业。”徐曼说，最让她安心的是，总部会根据“高端定制”的特点，帮她调整运营策略——比如针对高端客户“决策周期长”的特点，指导她如何分阶段跟进、如何通过细节服务建立信任；这些支持，让她不用在“如何适配高端赛道”上走弯路，能更专注于发挥自己的经营优势。

归零再出发

以我乐家居为矛，剑指全屋高定头部

尽管在木门行业“战绩斐然”，徐曼却清醒地认识到：之前的中端运营逻辑，无法直接套用在我乐家居的高端赛道上。因此，她主动把自己当成全屋定制领域的“小白”——“不同品牌、不同赛道有不同的运作逻辑，我得沉下心学习我乐家居的品牌逻辑、产品体系和高端客群服务方法。”

但“小白心态”的背后，是她清晰的目标：短期，要把杭州滨江旗舰店做成“高端定制口碑标杆”；长期，要像当年那样，在我乐家居做到“全国头部”。这份规划，既是徐曼对自身经营能力的自信（毕竟精准获客、扎实交付的核心经验不会过时），更是对我乐家居的信任——她相信，凭借我乐家居的高端定位、原创产品和全链条支持，她能在全屋定制赛道上，续写新的传奇。

从木门头部，到我乐家居的跨界新篇，徐曼的选择，本质上是一场“强者对高端赛道的主动选择”，也是“我乐家居吸引力的直接体现”：我乐家居用清晰的“轻高定”定位、原创的产品设计、场景化的店态赋能和全链条支持，解决了徐曼“从中端到高端”的转型痛点；而徐曼则用她成熟的经营经验，为我乐家居深耕杭州高端市场注入了强大动力。

在杭州滨江的高定土壤上，徐曼与我乐家居的故事才刚刚开始。一个带着“归零心态”的强者，一个懂高端、懂经销商的品牌，注定会在这里，解锁更多关于“高端家居”的新可能。