极目新闻通讯员 肖卉

11月17日，武汉在寒风细雨中气温骤降。

在武汉市汉阳区陈家嘴23号的楼顶平台，武水集团汉阳供水分公司二次供水管理所的工作人员，正忙着对供水平台管道开展专项防冻包扎施工。他们逐一排查外层保温材料的老化、破损与脱落区域，并对裸露管道进行分层包扎，确保保温层紧密贴合、不留死角，有效提升了低温天气下管道的抗冻能力，切实保障居民冬季供水安全。

汉阳供水分公司开展专项防冻包扎施工

随着冬季来临，武水集团立足民生需求，提前部署，围绕设施防护、物资储备、水质安全及服务优化等关键环节，全面启动冬季防冻保供工作，全力守护市民用水“生命线”。

结合往年经验，武水集团对水厂、管网及二次供水设施等关键部位展开了拉网式排查。在制水源头，各水厂已完成对泵房、加药间等工艺管道的保温层加装，并对核心制水设备进行冬季工况调试。在输配环节，重点对跨湖、跨河等架空管道实施了“穿衣戴帽”式的强化保温。在关乎用户“最后一公里”的二次供水领域，集团已累计排查外露管道约330公里，检查水表约11万只，更换破损保温材料60余公里，为近2.5万只水表穿上全新“保温衣”，并对加压设备进行防冻检修与专人巡查，确保稳定运行。

蔡甸自来水公司有序推进水表及管道防冻包扎工作

在物资储备方面，武水集团备足了各类生产与应急抢修物资。值得一提的是，在借鉴北方城市先进经验的基础上，创新引入了热风枪、电伴热带等专业设备，并自主研发了“供水管道蒸汽内部快速融冰系统”，极大提升了应对极端冰冻天气的科技含量和处理效率。同时，一支由150余支分队、约1200人组成的应急抢修队伍已进入日常备勤状态，随时准备应对各类突发情况。

武水集团自主研发的“供水管道蒸汽内部快速融冰系统”

水质安全是供水的核心。武水集团强化从“源头”到“龙头”的全过程监管，根据冬季原水“低温低浊”特性精准调整工艺，严格把控过滤消毒环节，并加强对管网末梢和水箱水库的定期清洗与监测，确保市民喝上放心水。

据了解，在服务层面，“96510”供水热线已完成压力测试，可在应急期间增开座席，确保市民诉求畅通无阻。线下营业厅开设了“冬季保供绿色通道”，为老年群体提供优先服务；同时大力推行“线上办、上门办”，实现业务“一网通办”。集团还建立了特殊群体帮扶台账，提供“一对一”精准服务，让保障工作既有力度，更有温度。此外，武水集团在微信公众号、官网等平台发布防冻知识与温馨提示，线下与街道、社区联动，组织网格员在重点小区张贴、发放宣传单，入户指导防冻措施，有效提升市民自我防护意识与能力。

武水集团通过一系列扎实举措，构建起全方位、多层次的冬季供水保障体系，将以实际行动确保市民在寒冷季节用水无忧、安心过冬。用户如遇用水问题，可拨打全市供水服务热线电话96510。

（来源：极目新闻）