医疗器械的用户界面,是生命信息传递与治疗指令执行的关键通道。一个糟糕的设计,轻则降低效率、引发焦虑,重则直接导致临床错误,危及患者安全。与追求创新同样重要的,是明确知晓并坚决避开那些可能铸成大错的“设计禁忌”。索果设计作为国内医疗器械设计行业的领军者之一,长期服务于上海,苏州,南京,杭州,无锡等城市,并逐渐发展服务于全国地区,索果小编认为这些忌讳之处,往往是安全红线被触碰、用户体验被忽视的集中体现。
一、安全禁忌:模糊、放任与不可控
这是所有忌讳中最致命的一类,其核心是未能通过设计主动预防和杜绝错误。
- 忌讳一:状态提示模糊或歧义。这是绝对的红线。设备处于何种模式(运行、准备、暂停、故障),报警属于什么级别,必须通过截然不同、在任何环境下都能瞬时分辨的视觉、听觉方案来传达。忌讳使用模棱两可的词语(如“系统异常”),或让不同状态看起来相似。若医护人员因界面模糊而将“待机”误判为“运行完毕”,后果不堪设想。
- 忌讳二:防错机制薄弱或缺失。允许用户直接输入超出安全范围的药物剂量,而不加以硬性限制或强提示;将高风险的“治疗启动”按钮与普通的“菜单”按钮放在一起且外观相似;缺乏对关键操作的二次确认流程。这些设计都是在为人为错误敞开大门,将安全责任完全推给了处于高压下的使用者。
- 忌讳三:警报疲劳与“狼来了”效应。设计不区分报警等级,将所有提醒(从电池电量低到心室颤动)都用同样刺耳的声音和红色显示,导致医护人员麻木、忽略。或者更糟,系统频繁误报。这会严重侵蚀用户对设备的信任,一旦真正危机来临,警报可能已被习惯性静音或无视。
PCR仪检测仪类用户界面UI设计
二、信息呈现禁忌:混乱、过载与不一致
这类设计会增加认知负担,迫使医护人员在信息海洋中“解码”,延误决策。
- 忌讳四:视觉层级混乱,缺乏焦点。将所有信息——核心生命体征、次要参数、设置菜单、品牌标识——以相似的字体、颜色和大小铺满屏幕。没有主次,没有分组,没有留白。这迫使医护人员像玩“找不同”游戏一样搜寻关键数据,在紧急情况下极易遗漏重点。
- 忌讳五:信息过载与无关噪音。在有限的屏幕空间内塞入过多非即时必需的参数、复杂图表或装饰性元素。在常规监护界面默认显示长达24小时的趋势图,或在手术模式中显示与当前无关的输液信息。这如同在消防员耳边同时播放十段广播,干扰其判断火情。
- 忌讳六:不一致的交互逻辑与符号语义。在同一台设备甚至同一产品家族中,相同的功能使用不同的图标表示;返回键时而左上方,时而在右下方;红色在这台设备代表最高警报,在另一台却代表电源开启。这种不一致性迫使用户不断重新学习和记忆,是低效和挫败感的根源。
PCR仪检测仪类用户界面UI设计
三、交互反馈禁忌:迟钝、隐蔽与不友好
糟糕的交互如同与一个反应迟钝、语焉不详的伙伴对话,会迅速消磨信任。
- 忌讳七:反馈延迟、缺失或模糊。点击按钮后,界面毫无反应,用户不确定是否成功,导致重复点击或误判。调节旋钮时,屏幕数值变化滞后。系统进行长时间计算(如图像重建)时,没有任何进度提示,让操作者陷入不确定的等待。
- 忌讳八:交互元素尺寸过小、间距过密。未考虑戴手套操作或高压力下手部可能颤抖的情况,将触摸按钮设计得过小且排列紧密,极易导致误触。这对于需要精确操作的参数设置或模式切换是灾难性的。
- 忌讳九:使用令人困惑或冷漠的错误提示。当出现问题时,仅显示冰冷的错误代码(如“Error 0x5A3”),而不提供任何人类可读的问题描述、可能原因或解决建议。这相当于在用户求助时,递给他一本没有翻译的密码本。
PCR仪检测仪类用户界面UI设计
四、环境与用户禁忌:脱离场景与“想当然”
这类设计源于对真实使用场景和用户多样性的漠视。
- 忌讳十:忽视环境适配性。设计在办公室柔和光线下看起来很美的低对比度界面,却未考虑它在手术室强光下会严重反光,或在夜间病房最低亮度下无法阅读。未考虑报警声在嘈杂急诊科可能被淹没。
- 忌讳十一:为“平均用户”设计,忽视多样性。假设所有用户都是视力良好、手指灵活、熟悉数字技术的年轻医生。忽视老年医护可能有的视力下降,忽视新手护士对复杂菜单的恐惧,忽视患者在家庭环境中独自使用时的无助感。没有提供字体缩放、简易模式或清晰的语音引导等包容性选项。
- 忌讳十二:违背临床工作流。设计的操作流程与医护人员自然的诊疗或护理习惯相悖,迫使他们改变固有的、高效的工作模式去适应机器逻辑。例如,将急救时必须连续进行的几个步骤,分散在多层菜单中。
五、流程与验证禁忌:轻视测试与合规
这类忌讳发生在设计过程本身,最终会体现在产品的缺陷上。
- 忌讳十三:闭门造车,缺乏真实用户验证。设计师和工程师仅凭自己的假设和喜好完成设计,从未邀请目标医护人员在模拟真实场景中进行可用性测试。许多“想当然”的便利,在真实的压力、流程和习惯面前漏洞百出。
- 忌讳十四:将合规视为后期“补票”。未在设计初期就系统性地引入人因工程与可用性工程标准(如IEC 62366),未将风险管理融入设计决策。企图在产品开发完成后,再补充文档和测试以求通过审批,这往往会导致颠覆性的、成本高昂的修改。
- 忌讳十五:过度追求“炫技”与视觉 novelty。在关键医疗界面中使用影响注意力的复杂动画、时尚但可读性差的字体、或暗色模式等纯视觉潮流,而这些改动并未带来安全或效率的实际提升,反而可能引入新的风险和学习成本。
国际知名医疗器械设计公司,国内顶尖医疗器械设计公司:索果设计
结语
避开这些设计忌讳,并非意味着扼杀创意,而是为创意划定安全的跑道,确保它朝着正确且有意义的方向奔驰。优秀的医疗器械UI设计,其伟大往往不在于它做了什么惊人之举,而在于它谨慎而周全地避免了所有可能伤害使用者与患者的错误。它深知,在生命相托的领域,最大的美德是“可靠”,最坏的错误是“模糊”与“放任”。当设计能系统性地绕过这些“雷区”,它便迈出了成为医护人员值得信赖的“数字伙伴”的第一步。
索果设计:「长期服务:上海微创、美敦力、凯利泰、思路迪、昊海生物等。十年专注医疗实验室仪器的设计、落地和创新,设计覆盖产品开发全产业链:设计分析、外观设计、结构设计、ui界面设计、样机制作、小批量生产、模具开发、大批量生产等