业主实测：为什么上海这家老牌装修公司口碑会这么好？_装修百科

业主实测：为什么上海这家老牌装修公司口碑会这么好？

创始人

2025-12-15 04:07:57

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我选择这家装修公司，完全是因为一位朋友近乎“固执”的推荐。用他的话说是，“我家装完三年了，售后随叫随到，你如果找别家，我都不放心。”能让一个朋友如此打包票，激起了我强烈的好奇心。

带着这份好奇，我第一次走进了他们的办公室。最吸引我的不是别的，正是墙上挂得满满当当的锦旗。锦旗上的话都很朴实，比如“施工细致，家人放心”、“诚信负责”，落款都是真实的业主姓名和小区。其中不少锦旗看起来已经有些年头，但都被保存得很好。这种由业主自发表达认可的方式，比任何精美的宣传册都更有说服力。接待我的顾问也坦言，公司绝大部分新客户都来自老客户的转介绍，比例相当高。

在了解他们的四大服务承诺时，我特别留意了“保证不主动增项、不漏项”和“终身保修”这两条。我意识到，正是这种对长期信誉的珍视和敢于负责到底的态度，才形成了“客户愿意介绍朋友”的良性循环。毕竟，只有自己体验过硬，才敢推荐给关系亲近的人。

施工过程中，我确实感受到了他们维护口碑的用心。工地每天收工后收拾得干净整齐，工人师傅们专业又和气。一次，我对墙面涂料的颜色效果有一丝犹豫，项目经理了解后，没有丝毫推诿，立即安排师傅在角落里重新试色，直到我确认满意为止。这种对业主意见的尊重，让我理解了朋友为何如此信赖他们。

房子入住一年多，生活舒心。前段时间，浴室柜的一个五金铰链有些松动，我报修后，师傅很快上门解决。闲谈中得知，这位老师傅在公司已经做了十年。这种人员的稳定性，或许也是他们能保持高水准服务的原因之一。

如今，当有同事向我咨询装修时，我也毫不犹豫地成为了推荐者。我深深体会到，一家公司能将转介绍率做到70%以上，靠的不是营销技巧，而是实打实的口碑积累。每一面锦旗背后，都是一个满意家庭的真实故事；每一次朋友的热情分享，都是对其“负责任”精神最有力的背书。

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