（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

N晚报记者 竺军伟

本报讯 “真是太感谢你们了，不然损失可就大了！”近日，在处理完管网漏水问题后，嘉兴金格置业有限公司万豪酒店分公司负责人对嘉兴市自来水公司营业所的工作人员连声道谢。

原来，市自来水公司智慧供水平台之前监测到嘉兴金格置业有限公司万豪酒店分公司夜间用水异常——每小时用水量较同期高出17吨，疑似存在漏水问题。市自来水公司调度中心发现异常后，立即启动闭环处置流程，值班人员根据系统定位与漏损等级生成处置工单，并派发至对应营业所。营业所接单后第一时间联系企业告知情况，企业确认漏损后，调度中心持续跟踪用水数据，通过流量对比分析，确保问题彻底解决。

做好企业供水服务，是践行“水为民生”的重要一环。近年来，嘉兴市自来水有限公司坚持以用户需求为导向，通过打造智慧平台、建立闭环机制，以技术赋能服务，不断提升供水服务的专业化与精细化水平，致力于为用户提供更安全、高效、便捷的供水保障。据统计，2025年初以来，依托该闭环机制，市自来水公司已发现企业漏损问题345起，每小时减少漏损水量3615吨，既有效减少了企业经济损失，也避免了水资源浪费。

市自来水公司相关负责人介绍，除了练好“内功”外，为保障供水安全、提升服务质量，公司还全力推进企业用户智能水表改造与远传监测，着力构建用户用水监测预警体系，为企业户内漏失、防倒流、水表故障等问题提供精准处置支持。目前，已对5472只工业企业水表实施远传监测，工业类大口径水表监测覆盖率达86%，后续将结合周期换表实现全覆盖；同时对漏损风险较高的商业类用户水表分批进行智能改造，持续完善监测体系，切实保障安全供水。

依托智能水表的推广应用，市自来水公司还开发了“用水管家”微信小程序。用户通过关注绑定，可随时查询每日、每小时用水动态及近期用水数据；基于后台的数据分析，能及时向用户推送异常用水提醒，提供更精细化、透明化的用水服务。作为信息触达的重要窗口，“用水管家”助力企业用户实现高效自主的用水管理。

市自来水公司通过智慧供水平台实现主动监测与预警，同时借助数字化手段为用户提供便捷高效的自主管理平台，二者有机结合，共同织就企业用水安全防护网，既确保漏损及时预警，也为用水安全上了“双保险”。智能水表的深化应用，推动供水服务从“被动响应”向“主动关怀”升级，既提升了用户满意度，也彰显了供水服务的温度与效能。

公司相关负责人表示，下一步将持续深化智慧水务建设，通过实时监测、智能预警与快速处置的闭环服务，为用户提供更精准、高效的用水保障。同时，不断优化“用水管家”功能，提升用户体验，让用水管理更透明、更便捷。