出于信任,业主主动拉上亲戚、邻居组团找同一家装修公司施工,本想省心又划算,谁知 6 套房屋接连爆出施工瑕疵:瓷砖色差错缝、灯具装歪、衣柜板材打穿、马桶错装外露管道,工程没完工就被催付尾款,装修直接陷入停工僵局,中间人更是两头为难。

家住溪瑞苑的王女士向《标点帮忙》求助,一年前她介绍自家婶婶、弟媳、邻居等一共 6 户,选择南京苏煋装饰工程有限公司第二分公司装修,如今多套房屋施工频频出问题,作为介绍人的她满心愧疚,和装修公司多次协商也没能达成共识。

一、6 户装修接连踩坑,多处施工不合规范
王女士整理出多套房屋的施工问题,每套都存在明显瑕疵:
1.解溪佳苑 3 栋:地砖高低不平、瓷砖色差严重、淋浴地漏处砖切割粗糙,客厅主灯安装歪斜;



2.溪瑞苑 13 栋:衣柜抽屉施工打钉力度过大,直接凿穿木板,板材破损;
3.溪瑞苑 10 栋(王女士自家):马桶未按常规墙排施工,外露横向排污管道,使用提升泵款马桶,观感差还暗藏检修隐患。

专业验房监理道同验房王泉介绍,带提升泵横排马桶多用于地下室无下水场景,普通住宅精装极少采用。正常施工应提前调整管道,将管线隐藏于墙体或地面下方。 翻看双方签订的设计图纸,图纸上并未标注排污管外露方案,装修公司事前也未和业主充分沟通。 业主提出整改管道,装修工作人员却称不好改造,双方就此争执不下。

二、违反合同提前索要尾款,不交就停工不铺地板
除施工质量争议外,双方矛盾核心集中在尾款支付规则。 装修合同明确约定:工程竣工验收合格后,再支付总工程款 5% 尾款,王女士这笔尾款合计 5250 元。 但装修公司要求业主提前结清尾款,否则不进场铺设地板,施工直接停滞。
装修工作人员解释,王女士连带亲友一共 6 套工地,多户均未结清尾款,公司表示这批单子几乎没有利润,希望提前回款。 王女士对此难以认同:合同白纸黑字写明验收合格再付款,公司强行提前催款,明显是对自家施工质量没有信心。

监理也给出专业说法:按照合同约定,业主有权委托第三方机构全屋验收,全部项目达标后,再支付尾款质保金,装修公司无权以停工、不完工胁迫提前交钱。
三、装修公司回应:瓦工私自操作出错,涉事工人已辞退
针对瓷砖色差、切割粗糙等施工问题,装修工作人员坦言,问题是瓦工私自操作导致,大概率是瓷砖备货不足擅自拼接,公司老板得知后已直接开除该名工人,承认细节施工拉低客户信任,出现问题不会逃避责任。


四、现场协商无果,装修方承诺后续主动沟通
记者现场协调时,业主与装修公司就马桶改管、尾款支付、剩余施工进度没能达成统一意见。 装修工作人员表示,后续会主动单独对接各位业主,逐一协商整改、完工相关事宜,《标点帮忙》栏目也会持续跟进整件事处理进展。

熟人组团装修本是双赢,却频频爆出施工、付款纠纷。你装修时遇到过哪些不按合同办事、施工偷工减料的糟心事?评论区分享避坑经验。
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记者:苗世嘉
编辑:刘婧
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主编:马岳清
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