消费者发文“避坑”装修公司被起诉，给差评侵犯名誉权吗？法院判了_家具选购

消费者发文“避坑”装修公司被起诉，给差评侵犯名誉权吗？法院判了

创始人

2025-11-26 12:11:41

0次

装修公司施工后，客户发现家中电视屏幕破裂，遂在社交平台上连发多条“避坑”图文，呼吁大家避开“无良商家”，装修公司以“名誉权被侵害”为由要求客户赔偿。

差评算不算侵犯名誉权？人民法院如何判？

据“上海高院”微信公众号11月26日消息，2024年5月，姜某与上海某装修公司签订《室内墙面粉刷合同》，总价2.5万元。竣工当天，姜某发现客厅电视屏幕出现裂痕。厂家鉴定：“顶部边框受力点明显，属人为损坏，不予保修。”姜某认为是由于装修公司员工搬动时操作不当所致，要求赔偿；装修公司拒绝，双方协商无果。2024年8月，姜某在多个互联网平台连发图文吐槽“务必避开无良商家****！”

装修公司认为，姜某捏造事实并使用“无良”“避坑”等侮辱性词汇对其进行网络恶评，恶意贬损其商誉，导致其客户退单、推广费打水漂，已超出合理评价边界，遂以名誉侵权为由诉至人民法院，要求姜某停止侵权行为，在相关互联网平台赔礼道歉及消除影响，并索赔5万元及律师费7000元。

人民法院经审理认为，依据《中华人民共和国民法典》确立的消费者评价权制度，当消费者基于真实服务体验发表主观感受，未捏造事实、未使用侮辱性言辞贬损他人名誉时，其言论受法律保护。本案中，电视损坏发生在装修公司提供服务期间，姜某的“不负责任”“无良商家”等用语虽带情绪，但其发布的内容是基于自身真实消费体验和主观感受所作出的评价，并未超出合理限度和范围，不构成名誉侵权。

据此，人民法院判决驳回装修公司的全部诉讼请求。

上海高院要求评价贬损平台消费者商家名誉权客户姜某公司人民法院

上一篇：地方国企 + 央企联手！株洲砂石骨料保供开启 “央地协同” 新模式

下一篇：在沈阳不知选哪家装修公司，看这里有答案

消费者发文“避坑”装修公司被起诉，给差评侵犯名誉权吗？法院判了

相关内容

热门资讯