极目新闻记者 周萍英
特约通讯员 白菲斐
通讯员杨胜男
楼道里扔着搬不动的旧沙发、想开店不知道招牌找谁办、噪声扰民投诉无门……这些让老百姓头疼的“小事”,如今在襄阳有了新解法。5月19日,“奋进襄阳一线行·‘襄’约发布”“城管进社区”新闻发布会在襄城区民主路社区召开。社区居民、保洁员、商户与社区书记、城管队员围坐在一起,零距离对话,面对面商量群众家门口的“急难愁盼”。

面对面解决“急难愁盼”
“现在生活条件好了,可楼道里、垃圾桶边经常有人丢旧沙发旧桌椅,我搬不动,也不知道往哪搬,这可咋办?”民主路社区变电站小区的保洁员詹小明率先发问,道出了许多一线保洁人员的烦恼。
“这个问题,我们和城管、物业一起商量了办法。”民主路社区党委书记王方凌回答说:“我们科学设置了大件垃圾临时堆放点,达到一定数量,社区就联系区大件垃圾处理中心集中收运。行动不便的困难家庭,社区协调志愿者和城管队员上门帮忙搬。”话音未落,现场响起掌声。古城街道综合执法中心进驻队员石进补充道:“今年以来,我们已在古城片区收运大件垃圾14车共73吨。请居民朋友们自觉按规定投放,共同维护美好环境。”
“我想在鼓楼巷开个馄饨店,办门店招牌要到哪里审批?要准备啥资料?”一位正准备创业的商户现场提问。襄城区古城街道综合执法中心进驻冯家巷社区队员吴潮汛笑着回答:“从2022年起,我市门店招牌设置已全面实行备案制,不再需要审批。您带着营业执照、房屋产权证明或租赁合同、身份证来我们社区城管工作室,我们上门根据门面实际,告知尺寸、位置、安全等规范要求,对设计方案给出建议,帮您一次搞明白,避免返工。”他接着说,“如果商户确有出行困难,我们进驻队员还可以提供上门服务。前段时间,我就为社区一位盲人黄师傅‘跑腿’办好了按摩店招牌备案。”

现场回应群众关切
这些变化的背后,是襄阳全面推进的“城管进社区”工作机制。襄阳市城管执法委一级调研员刘锴介绍,襄阳推行“1+N+X”力量下沉社区——“1”是城管或街道综合执法人员,“N”是公安、住新、市场监管、消防等部门执法人员,“X”是市政、园林、环卫、供水等服务人员,在社区党组织统一领导下协同参与治理。“我们的目标是:小事不出社区,矛盾就地化解,问题一线解决。”
去年12月,襄阳首个社区城管工作室在冯家巷社区挂牌。如今,襄城“城管进社区”已覆盖23个社区,进驻队员89人,解决群众急难愁盼问题30余个。按计划,今年6月底前,襄阳全市实现“城管进社区”全覆盖。
冯家巷社区书记饶玉兰说,全市第一个城管工作室落户在自己社区,感到既荣幸又骄傲。更让她欣喜的是,群众的满意度明显提高。“遇到城管职责之外的问题,队员会主动联合住建、环保、消防、公安等部门一起解决,比如噪声扰民就与片区民警联勤联动,有了他们的支持,居民满意度更高了。”
(来源:极目新闻)