华住会回应“无锡一全季酒店被指花洒有污物”：客人诉求已记录，正协助相关部门调查_建筑建材

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2025-12-02 20:38:27

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12月2日，有网友在社交平台发帖称，其和家人近期入住无锡一家全季酒店后，洗完澡却发现花洒上疑似有大便，该事件迅速引发网友关注。

该网友在发帖中提到，因自己不确定淋浴花洒为何物，因此还尝试用手抠下附着的污物。但目前酒店方面不出具相关污物无病毒传染的文件，只称污物过了两天干了，不会有病毒传染性。但这名网友对酒店的说法并不满意。

针对这份网帖的真实性，红星新闻记者尝试联系该发帖博主，但截至发稿记者并未获得回应。

▲花洒上的污物网帖截图

同时记者了解到，涉事的全季酒店位于无锡市苏宁广场东林书院地铁站附近。红星新闻记者以消费者身份致电该酒店，一名前台接线人员表示，目前酒店仍在正常营业。但也证实称：“的确有这事儿，大概是在11月29日。目前已经报警处理了。”

另据津云新闻报道，入住涉事酒店的为黄先生夫妇两人，其妻子于28日入住，但因高度近视所以没能及时发现污物。丈夫黄先生29日入住后才发现相关问题。黄先生表示，事发后，酒店方面也带着夫妇二人去医院抽血做了传染病筛查，但他认为病毒有潜伏期，当前无法排除感染可能。

淋浴喷头上是否确为粪便？上述涉事酒店前台人员称，目前还在调查核实当中，但已带客人做了相关检查，客人身体没有问题，其余情况对方则不愿透露更多。另据新京报报道，该涉事酒店负责人称，酒店方面已检查过所有清洁流程和工作流程，并没有任何问题，并表示愿陪客人到权威机构做鉴定。

津云新闻报道称，事情发生后涉事酒店有主动提出过退房费，但他没有同意。夫妇二人的诉求主要是，希望全季酒店提供权威机构出具的书面证明，证明花洒上的污物样本不存在艾滋病等恶性病毒传播风险；要求全季酒店承诺，保证一个月或两个月后，他和妻子再进行复查，若有传染性疾病由全季酒店方面负责。

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