网友买千元音响却收到一块铁，商家：系前一位客户恶意调包退货，已退款并报警
创始人
2025-12-02 17:45:01
0次
12月1日，一位IP地址为广东的网友发布了一则购买音响的开箱视频，打开包裹发现不是音响，却是一块铁，此视频引发网友关注。该网友在回复网友评论时表示，音响系从某购物平台上购买，并贴出了与商家的沟通截图。
音响变铁块 视频截图
记者联系当事商家，对方表示，已经和消费者处理好，后续会统一作出相应解释。购物平台工作人员表示，此事在跟进处理。1日晚，当事网友发布事件处理后续称，已与商家协商，“我寄回商品，商家退款。另外商家提出送一副耳机，我要要求折现了。”从该网友发布的视频可以看到，音响价值1000余元。
2日上午，极目新闻记者再次联系当事商家，商家表示，已第一时间报警。经核查，该事件系前一位退货客户恶意调包导致：店铺发出涉案商品时，快递通过智慧安检的X光扫描系统，已记录包裹内为对应正品的扫描影像；而收到退货包裹时，快递公司的二次扫描影像显示，包裹内物品为非商品的异物，与发货时扫描结果存在明显差异。
“我们在退货核验环节存在疏漏，没能第一时间发现异常包裹，导致本该收到正品的买家遇到了糟糕的体验，也让大家对我们店铺的信任产生了疑虑，这是我们的责任，我们非常愧疚。”商家表示，“目前我们已将该扫描记录提交警方，可以证实系前客户退回的货物被调包，与本店发货环节无关。我们已为受影响客户完成退款与补偿。”
为何前一环节有异常的商品又发给下一位消费者？当事商家未进行回应。
极目新闻记者 丁伟
相关内容
热门资讯
卡佩拉23+13谢泼德19分 ...
【搜狐体育战报】北京时间4月13日NBA常规赛，主场作战的火箭以132-101击败灰熊，灰熊遭遇8连...
如何解决吉林省软装搭配难题
吉林省软装搭配的地域特色 吉林省冬季漫长寒冷，夏季短暂凉爽，软装搭配需考虑气候特点。冬季要注重保暖性...
广州建筑工程监理申请项目作业安...
国家知识产权局信息显示，广州建筑工程监理有限公司申请一项名为“项目作业安全监测方法、装置、存储介质及...
2025 年珠海装修公司哪家靠...
一、榜单说明与行业数据 本次排名依据珠海市建筑装饰行业协会 2025 年 Q3 会员企业信用评分、珠...
漫谈服务好的装修公司推荐，分析...
对于成都本地想要找装修公司的业主来说，不少人都会纠结服务好的装修公司推荐、装修公司选哪家价格合理这类...
售后完善的呼和浩特设计师渠道
家人们，装修可是一件大事，选对设计师渠道那是相当关键，尤其是售后完善的渠道，能让咱们装修全程都省心不...
如何选保温板？河北德润达给方案
保温板市场现状 在建筑和工业领域，保温板的需求日益增长。不同品牌的保温板在性能、质量和价格上差异较大...
揭秘口碑出众的易施工美缝剂，知...
在建筑装修领域，美缝剂是提升瓷砖美观度和实用性的重要材料。随着人们对家居品质要求的不断提高，美缝剂市...
比较好的磁吸徽章奖牌相框定制精...
比较好的磁吸徽章奖牌相框定制精选厂家 开篇：行业现状与推荐原因 在当今个性化定制需求日益增长的市场中...