“小代啊，你看这手指一放，门‘咔嗒’就开了。以后我再不用攥着钥匙逛菜场，更不用麻烦孩子特意跑回来送钥匙了！”11月28日上午，阎良区振兴街道航空二路社区的老旧居民楼里，90岁的独居老人陈威朴对着刚装好的智能门锁反复试了好几次，皱纹里都漾着笑意。

这一幕，正是振兴街道“黄扶手计划3.0 守‘忘’行动”的生动缩影。自11月24日起，75把承载着公益温度的智能门锁，正陆续走进辖区老人家中，为他们破解“忘带钥匙”的生活难题。

“老人忘带钥匙蹲在门口等家人，或是找锁匠开锁的事儿，我们在工作中常遇到。”振兴街道相关科室负责人王丽娜坦言，忘带钥匙看似是小事，却成了不少独居、高龄老人的“心头愁”。

为切实解决这一适老化服务痛点，振兴街道主动对接资源，最终链接到由天猫家享生活行业、阿里巴巴公益联合发起的“黄扶手计划3.0 守‘忘’行动”公益项目——该项目专为破解老年人健忘困扰而生，通过捐赠智能门锁精准匹配街道服务需求。

把好钢用在刀刃上，才能让公益资源真正落地见效。为确保75套智能门锁精准送达最需要的老人手中，振兴街道提前组建由社工、社区网格员组成的专项服务小组，对照项目受益标准开展“地毯式”排查。

工作人员逐户上门，不仅核实老人的年龄、居住状况，更细心询问经济条件、健康状况。老旧小区里行动不便的独居老人、低保家庭中的高龄长者、子女常年在外的空巢老人……经过层层筛选和信息复核，最终确定75户受益家庭名单，实现“需求清单”与“资源清单”的精准对接。“每一户都反复核对过，就是要让这份关爱不缺位、不错位。”王丽娜说。

在皇冠社区83岁的独居老人李会侠家中，安装师傅仔细检查门框尺寸，精准完成锁具装配，确保无需改造门框门芯就能正常使用。街道工作人员全程在旁协助，待安装完成后，蹲下身手把手教老人设置安全密码、录入指纹。

“刘大爷，您看，指纹放这里轻轻一按门就开了，充电的时候就把这个电池盒取下来……”工作人员一边示范一边讲解，还特意制作了简易操作卡片贴在门锁旁。李会侠试着操作了几次，笑着说：“原来这高科技一点都不难，以后我再也不用揣着钥匙提心吊胆了！”

从前期筛选排查，到中期安装协调，再到后期教学指导，振兴街道构建起一套完整的服务闭环。针对部分老人“怕学不会、怕出故障”的顾虑，工作人员不仅现场手把手教，还留下了24小时服务热线；对视力不好的老人，特意把密码按键贴成彩色标识；对记性差的老人，制作的简易操作卡片就贴在门锁旁边。“得看着老人自己能独立开门、会换电池，我们才敢走。”负责安装跟进的社工董晶晶说。

一套智能门锁，锁住的是安全，打开的是温情。此次公益行动不仅为75位老人解决了“进门难”的实际问题，更让他们感受到科技进步带来的便捷与社会关怀的温暖。“接下来，我们会开展为期一个月的回访服务，及时解决老人使用中遇到的问题。同时，还会持续链接适老化公益资源，从细节处提升老年群体的幸福感和安全感。”王丽娜表示。

文/图 西安报业全媒体首席记者 雷杰