邻居陈叔在上海住了快二十年的老房子,去年终于决定翻新,一开始总跟我念叨“怕遇着不靠谱的公司,钱花了还闹心”,结果装完后天天在小区花园跟人夸,说自己找对了家二十年的老品牌,口碑是真的好。
陈叔家那房子是2004年的,墙面渗水、水管老化,连厨房的瓷砖都掉了两块。他选的那家公司,一接待就说,一年接的活儿里,九成五都是老房改造,不像有些公司啥都接,聊起老房问题还得翻笔记。最让陈叔放心的是施工师傅,都是干了多年的老法师,第一次上门就指出“卫生间防水层得重做,不然以后还会漏”,做事特别负责任。本来陈叔想每天去盯工地,结果师傅主动建了个小群,每天发施工照片,比如今天刷了哪面墙、明天要换水管,有拿不准的材料还会拍样品让他选,从不会自己做主。
而且公司有专门的质检团队,有次陈叔去工地,正好碰到质检的人检查,连墙角的缝隙都看得仔细,发现一处墙面打磨得不够平整,当场就让师傅重新弄。材料方面也让人省心,陈叔说公司把关特别严,用的都是市面上常见的靠谱牌子,装完后屋里没怪味儿,他还特意请懂行的朋友来看,说材料都是正经货。
装完没一个月,陈叔就收到了公司的客服回访表,从施工质量到服务态度,一条一条问得特别细,末尾还留了售后电话,说“有问题随时找我们”。前阵子他发现阳台的灯有点接触不良,打个电话,师傅隔天就来了,修完还顺便检查了其他电器,没多收一分钱。
更让陈叔觉得选对了的是口碑,他这单是楼上李阿姨推荐的,那家公司七成以上的客户都是老客户介绍来的 ——“要是装得不好,谁会愿意把朋友往这儿推啊,砸自己面子的事儿没人干”,陈叔这话特实在。
其实在上海找口碑好的装修公司,不用盯着那些花广告。像这种二十年老品牌、专做老房、师傅靠谱、质检严格、售后贴心,还能有这么多老客户推荐的,基本不会踩坑。现在陈叔总跟要装修的邻居说:“口碑不是吹出来的,是实打实做出来的,选对公司,装房子能省不少心!”


