“买房送装修，收房成毛坯？！”

某地，刘先生花费120万购买了一套商品房，当初开发商承诺“买房赠送精装修，拎包入住”，结果收房时却发现是毛坯房一套！

找到开发商理论，对方竟然说：“赠品活动已经结束了，合同里没写装修标准。”

这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。

1

（为保护当事人隐私，本文人物均采用化名）

去年3月，刘先生看中了某地一处新楼盘，销售员热情地介绍：“刘先生您太有眼光了！我们这个项目现在有特大优惠，买房就送价值15万的精装修，包括地板、墙面、厨卫全套，您买了就能拎包入住！”

刘先生一听心动不已，120万的房子还送15万装修，这可是天大的好事啊！他当即质疑：“真的假的？这么好的事情？”

销售员拍着胸脯保证：“绝对真的！我们开发商实力雄厚，就是要让业主省心省力。您看，我们的宣传册上都有写着呢！”

刘先生翻开宣传册，果然看到醒目的标语：“买房赠精装，15万大礼包，拎包即入住！”还配有精美的装修效果图。

他顿时感觉这是天上掉馅饼：“这下可赚大了，房子装修一起搞定！”

于是，刘先生毫不犹豫地签了购房合同，交了首付。整个过程中，他满脑子想的都是那套精美的装修效果图。

今年8月，刘先生接到开发商通知可以收房了。他兴奋地带着家人前往，心想：“终于可以看到我的精装房了！”

可当他打开房门的那一刻，瞬间瞪大眼睛——眼前竟然是一套彻头彻尾的毛坯房！

地面是水泥地，墙面是大白墙，厨房连个橱柜都没有，卫生间就是四面白墙加个下水道！

刘先生顿时感觉脑子有点转不过来：“说好的精装修呢？这和宣传册上的效果图完全不一样啊！”

他当即找到现场的工作人员质问：“我的装修呢？当初说好的15万装修大礼包呢？”

工作人员一脸无辜：“先生，您的房子交付标准就是毛坯，合同上写得很清楚。”

“什么？！”刘先生赶紧翻出购房合同，发现交付标准一栏确实写着“毛坯交付”四个字。

他气得直跺脚：“那当初说的送装修是怎么回事？！”

工作人员解释道：“那个是我们的促销活动，现在活动已经结束了。而且您看合同，里面并没有关于装修的具体约定。”

刘先生感觉被人狠狠耍了一把：“这不是欺骗消费者吗？我就是看中了送装修才买的房！”

这件事一出，网友炸了：

“买房送装修，收房变毛坯，这是什么神操作？”

“开发商这是明摆着耍流氓啊！”

“宣传说得天花乱坠，合同里一个字都不写？”

那么，从法律的角度如何看待此案呢？

2

本案核心争议：开发商口头承诺和宣传材料与合同条款不符，购房者能否维权？

根据《民法典》规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。”

但问题的关键在于，装修承诺是否构成合同内容？

专业人士这么看：

宣传材料具有法律效力。根据《民法典》规定，当事人在订立合同过程中的要约、承诺等意思表示，都可能构成合同内容。

开发商的宣传册明确写着“买房赠精装，15万大礼包”，这不是一般的广告用语，而是具体的承诺。

口头承诺同样受法律保护。销售员作为开发商的代理人，其在销售过程中的承诺代表开发商意志。刘先生正是基于这些承诺才决定购房，形成了合同的组成部分。

第三，开发商存在欺骗行为。明知合同约定是毛坯交付，却在销售时大力宣传送装修，这种做法涉嫌虚假宣传，损害了消费者的知情权和选择权。

根据《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。”

那么，刘先生应该如何维权？

第一步，收集证据。保留好宣传册、销售录音、微信聊天记录等所有能证明开发商承诺装修的材料。

第二步，协商解决。要求开发商履行装修承诺，或按装修价值进行经济补偿。

第三步，投诉举报。向住建部门、市场监管部门投诉开发商虚假宣传行为。

第四步，法律维权。协商无果可考虑仲裁或诉讼，要求开发商承担违约责任。

最终双方协商：开发商同意向刘先生支付8万元装修补偿金，并在今后的销售中明确装修标准，不再进行误导性宣传。

3

买房送装修，收房变毛坯，消费者如何防范？

购房本是人生大事，但谁会想到连开发商的承诺都不能信？

这起案例给我们敲响了警钟：

第一，所有承诺都要写进合同。无论销售员说得多么天花乱坠，一定要求将装修标准、品牌型号等具体内容写入购房合同，口头承诺在维权时往往难以举证。

第二，仔细核对合同条款。签合同前要逐条仔细阅读，特别是交付标准这种关键条款，发现问题当场提出修改。

第三，保留所有宣传材料。宣传册、售楼处展示、销售员介绍等都可能成为维权证据，要妥善保管。

第四，理性看待促销活动。天下没有免费的午餐，对于“买房送装修”这类优惠要保持理性，了解清楚具体内容和兑现条件。

有网友热议：“现在买房就像打仗，得时刻提防着，一不小心就被套路了！”

也有网友表示：“开发商这招太损了，明明是毛坯房非要说送装修，这不是忽悠人吗？”

购房者张女士深有感触：“看了这个案例，我决定重新检查一遍我的购房合同，确保所有承诺都有白纸黑字。”

对于此案您怎么看？欢迎您留言谈谈。

声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。