据媒体报道，去年9月，来大姐在杭州萧山一家电超市买了一只苏泊尔电饭煲，花了2450元。她说，当时刚搬新家，主要看中颜值，平时做饭也很小心，用完后都用毛巾包着...现在，电饭煲的“颜值”打了折扣。

“心里也很痛嘞，这么贵的一个电饭煲，买去用了四五个月，我发现烂掉了。”来大姐解释，“烂掉了”是指电饭煲底下的漆全部掉了。

来大姐说，第一次发现问题的时候，她没有拍照片，直接把电饭煲拿到了门店，提出要退货。

当时的门店经理给来大姐换了一只电饭煲，并口头承诺，这只如果还出现类似问题，就给她退货。

“后来我又用了没几个月，我看看怎么又烂的，比以前还要厉害。”来大姐说的烂掉的部位，出现在电饭煲底部跟开合口附近的接连处，看上去像锈迹。

来大姐告诉记者，因为价格比较贵，她平时用电饭煲时都特别小心，烧好洗好都会用毛巾给包起来。

对于来大姐反映的问题，杭州汇德隆家电超市旗舰店的钱经理表示，电饭煲是否有质量问题，需要售后来判定，而此前，来大姐已经把电饭煲拿给售后看过了。

苏泊尔售后工作人员回应，电饭煲使用过程中有水汽，在接缝处最容易积留水分，时间长了难免会有影响。来大姐不认同：“如果这个电饭煲不烧饭，我买去干嘛呢？”

工作人员进一步解释，工厂生产改进了工艺，“塑料的缺点是万一机器用了很多年，有些插头进水或者发热，会造成老化，这些有可能会烧起来。那金属这种铁皮就不会。”

对于来大姐的退货诉求，工作人员表示退不了，“我说了，我可以帮你换个外壳。”

来大姐说，就算换了外壳，担心用几个月还是会出现同样的情况，虽然电饭煲还能使用，但看上去实在太不美观。

来大姐表示，之前的经理承诺过，电饭煲再出现问题可以给她退货，但现在，那位经理已经不在了。

现场，杭州汇德隆家电超市旗舰店的钱经理表示，按照三包来说，根本做不到这一点，“我们当时给她换，是出于我们的品牌维护也好，本着为客户着想也好，已经是额外给顾客申请了。”

之后，钱经理也向此前的工作人员进行了核实，对方称，因为时间过去太久，已经忘记了是否承诺过来大姐。钱经理也找在场的营业员询问过情况，都说没有这回事儿。目前，门店没有办法满足来大姐退货的诉求。

网友评论：

认为电饭煲最重要的是烧饭香不香

也有网友表示用毛巾包着容易导致生锈

来源：1818黄金眼、网友评论