关帝庙社区网格中心网格员充分发挥基层治理“神经末梢”作用,成功化解一起因卫生间漏水引发的邻里纠纷,用实际行动践行“小事不出网格,大事不出社区”的治理理念,为社区和谐稳定注入坚实力量。

这天,北门菜馆张老师在微信上给我说:“刘老师,我家厕所一滴一滴往下滴水,还有异味,很影响我们菜馆。”网格员刘素云即刻启动“网格吹哨、部门报到”机制,第一时间赶赴北门菜馆现场勘查。并告知张老师,楼上是一位80多岁独居老人,平时儿女经常过来,这个事情要和老人家人联系。
随后,网格员联系楼上祁奶奶家的儿女们,说了漏水的经过,他们也表示极力配合。经过检查,楼上并未漏水。随即,又在楼下菜馆家仔细查看,发现卫生间被银粉掩盖的一截下水管道已经生锈老化,用手一敲,还会往下掉锈渣,只要楼上一用水,水就会从裂开的细缝中渗出来。漏点终于找到了。之后,经过北门菜馆和维修师傅协商,将漏水的管道进行了更换。张老师对网格员和维修人员的高效服务赞不绝口,并表达了由衷感谢。
居民的需求就是工作的出发点。下一步,关帝庙社区将继续加强与居民的沟通联动协作,建立“居民诉求快速响应机制”,对居民反映的水电维修、环境整治等民生问题,做到“接诉即办、办就办好”,切实提升居民的居住幸福感和满意度,打造有温度、有担当的和谐社区。
(供稿单位:济宁市任城区古槐街道关帝庙社区 刘素云)