家装行业的服务方式不改变的话,我觉得生意大体是会难做的
创始人
2026-02-05 08:58:35
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图片AI生成,并不贴近

本来对家装行业不那么在意,毕竟跟这个行当打交道的不多,但是知道这是一个很赚钱的行业,家装公司们在新交付小区的活动都是很多的;当然还有各大装潢市场里的商户也是把自己的店面搞的大气非凡的,好多商家都花费重金打造了不少样板房。这些无不透露着这个行业的好利润。也是,跟着房地产,想不赚都不行。

然而房地产忽然就不香了,房子套牢了很多人,而且好多人都是套上二三十年,比起最近的金银上下手来说,那是绝望的套牢,很多人的一生就搭在了里面。

兜回来,说说正事儿,因为自己家需要装修,看了下自己家这栋楼,竟然有一半是空的,看看自己半百的年纪,想着把这空了几年已经亏损百万的房子装修下打算老了后去住。然后就是找装修公司来了解,反正也就是那么些家,无非是ABCDE,每家都做了样板房,也都欢迎你去参观,也都说这个小区啊,我们做过不少的,可以拿别家设计的来看。

我们觉得家装公司是不错的选择,试着挨个地去聊了下。

  1. 总监设计师是公司合伙人,典型的高级设计师,现场直接扒拉设计图,确实是有设计过,随便就掉出来不少已设计装修的同型房间来,当面进行展示洽谈,如果有一些想法,能够很快的就划拉下,总体来说,做了不少,但是就是速度快,没有啥特别的创意,主打一个你说有啥想法,我给你改,总之满足你的需求,装修嘛,就是看个图,再看下材料的事儿,我都主设计了,够重视了吧。材料展示都是流行的款式,款式是不少,看来都是大路货,高端的比如全实木的没有,其他也大差不差,主打一个主流产品展示。总之来说,就是大路货,能够用,没特色。
  2. 请了当红的主持人合作了多年,被邀请过去的那晚正好是该主持人在家装公司场地做活动,无非是想让客户们能够当场下单,说是要请吃晚饭,晚上一起活动了解了解,过去后一个快餐盒递过来,主持人卖力的在台上吆喝着抽奖啥的,大体看了下样板房,感觉适合做群租房装修,直接无感,转身而出,后面在其他装修公司听到的评价是,“B,那还是算了吧,”直接被同行们说不在一个档次里。
  3. 这家倒是有点儿小名气,被大的公司收购了的,服务我们的业务员很努力,是个新进女生,态度很热切,前后约了我们2-3次过去谈,但是设计稿没啥,急的是下定金,唯一能看到的是态度非常好,去实地量房了,也给了设计初稿,要在C的办公室大屏看,你让她通过微信如A那样展示给我们方便我们随时看就不行了,基本上来说还是急着要确定下来,订合同打款,口碑这个嘛,如果说看规模,那是没啥好说的,基本来说排场是够的,但是看展示的产品也是典型的大路货,设计上也没啥特别的地方。
  4. 这家是在看家装市场的时候商家介绍的,就在卖场的上面,谈了下,客套接待了下,没啥特别的表现,说是能为这个出个初稿啥的再谈,后面实在是再无接触,估计她觉得我们不是诚心要做,我们觉得她也不能诚心的为我们服务,正好俩不耽误。
  5. 小区刚交付的时候有一个装修公司挺热心的拉了不少小区业主成立了一个群的,翻了下微信的联系列表,找了出来,约了,业务员设计师也到了小区现场沟通,经验确实老到,小区里同类型做了不少,相互聊了,说是会根据我们的需求出个初稿,又热心的邀请我们去她们公司看展示,几乎每家装修公司都喜欢把客户邀请到自己公司来,哪怕是距离遥远,似乎以为你去她们公司,那就说明是诚实要下单的客户,基本就圈定了的,可惜的是,一直没有能让我们看出有特色的设计,基本都是大路货。不能说有毛病,但是总是没有自己的特色,就是get不到点儿。然后傻傻的等对方的设计,结果对方死守着说要去对方公司看展厅,看设计。
  6. 终于有一个装修公司能够像样的态度了,主动联系我们,并且能够主动的到我们地方来跟我们坐下来沟通,并且在经过第一轮的沟通回去画了初步后还能再来我们地方来当面沟通并改进的也就只有这么一家了,并且还能回去修改的真的几乎是没有了,但是对方也说了,他们的费用也会比别家高了,好吧,也是有道理的,如果他的价格不离谱,我也能接受,毕竟好的服务值得更好的价格,只是希望这服务是真的好。

总的来说,装修这行吧,设计公司是希望客户抓紧来自己的单位,抓紧交钱随便一个设计就接受,没有想过自己的设计自己的材质是客户所需要的;而且有的时候是打算着只比同行低一点儿或者怎样的就是让客户掏钱抓紧搞定一切。实际上吧也不仅仅是装修公司这样,那些装修建材市场的老板们也是一样,我是不会上门去的,多少平方,多少东西,你在我这里定好,我只发货,会有师傅上门去干活,说让我到你地方去看现场,提出好的方案啥的,别想。

好吧,这个市场是真的好,客户都上赶着送钱,不愁生意,希望房地产能够永远都能这么火,所有的买房者都疯了的贷款买房贷款装修,永远都不用提要求,抢着掏钱就行。就是我们自己的行业为啥是要主动的去服务好客户而不是就坐着等客户拿钱来?好吧,原来是自己入错行啊。

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