元旦假期的泉城,人潮涌动。2025年12月31日——2026年1月3日(截至22:00),济南轨道交通线网累计运送乘客约485万人次,连续四天单日客流突破百万人次;转山西路(万象城)站、济南东站、彭家庄站、千佛山站、济南站北站等重点站点热度攀升,迎来假期客流高峰……数字背后,是城市蓬勃的脉动,也是对地铁运营能力的一次集中考验。

而在这样密集的人流中,一次及时的救助,让平静的数字里更增添了几分温暖。1月2日17时40分,4号线列车运行时,一名乘客突然晕倒。发现情况后,工作人员迅速行动。列车到达转山西路(万象城)站后,乘客被小心搀扶至站台休息。热水、食物很快送到乘客手中。在工作人员的陪伴下,乘客身体逐渐恢复,随后被平安护送离站。

从发现到救助,全过程迅速、专业、有序。这四分钟的响应,不仅是应急预案的熟练执行,更是“以乘客为中心”服务理念的自然流露——在日均百万人次的流量中,每一个个体的安危都被郑重对待。

面对持续高位的客流,济南轨道交通做足了准备。假期期间,全线网实施延时运营,让深夜归家的乘客多了一份安心。当跨年的钟声响起,当深夜的聚会散场,地铁站内的灯光依然明亮,列车依然在隧道中平稳穿梭。延时运营直接回应了假期夜间出行需求,让“晚归”变得安心。
在调度中心,屏幕上的客流曲线实时跳动,灵活增开备用车、调整停站时间等指令严阵以待。站厅里、闸机旁、列车上,“提前规划行程”的提示反复响起,工作人员的身影格外忙碌。他们引导秩序、解答问询,将庞大的客流梳理得井然有序。
(大众新闻记者 刘飞跃)