人民网记者 赵芳

“最近身体怎么样？家里有什么困难吗？”

“都挺好，我最近看了一本书，推荐你也看看!”

问需求、拉家常。春节刚过，山西省红十字会志愿者、太原市出租车司机李云就来到迎泽区康乐街刘太来老人家中。简短寒暄后，在李云的搀扶下，刘太来走到客厅的书柜前：“是这本，讲饮食的，你可以拿走看看。”

李云(左)与网格员史银花(右)来到刘太来老人家中，问需求、拉家常。人民网记者 赵芳摄

“我们是老朋友，认识五六年了。”李云介绍，年近八旬的刘太来是一位独居老人，患有帕金森病，两人的缘分始于“窗帘行动”。

早在2021年，山西省红十字会在全省开展了“窗帘行动”志愿服务，重点将年龄偏大、行动力差、体弱多病的特需老人作为服务对象，志愿者每日定时准点巡查老人拉开或关上窗帘情况，并以此判断老人的健康状况。

“‘窗帘行动’可以及时发现突发状况的老人，提升其居家安全保障。”山西省红十字会党组书记、常务副会长侯永霞介绍，随着年龄增长，一些老人可能患有慢性疾病，生活上会遇到各种不便。“在‘窗帘行动’的不断推进中，我们发现老人们有着更多的特殊需要。”

除了按照“窗帘之约”巡查特需老人的日常生活状况外，山西省红十字会结合自身工作特点将扶老助老工作进行升级，提供人道救助、救护培训、探访关爱、健康管理四项服务。

南丁格尔志愿护理服务队走进社区开展“窗帘行动”入户活动。胡龙珠摄

基于此，山西省红十字会联合省护理学会成立了南丁格尔志愿护理服务队，联动省市三级医疗机构与试点县级医院，为签约户开展结对帮扶和上门服务。

在运城芮城，县人民医院南丁格尔志愿护理服务支队主动对接寿圣社区，带着服务清单，与网格员一同走进特需老人家中。

每到一户，志愿者们一边耐心倾听老人的身体近况，一边为老人测量血压、血糖，细致检查老人的精神状态与身体情况；针对部分老人存在的慢性病管理、用药规范等问题，志愿者们用通俗易懂的语言讲解健康知识，手把手指导老人正确监测身体指标。

“多亏了这些志愿者，不仅帮我测血压，还教我怎么吃药、怎么吃饭，心里特别暖和!”一位老人言语间满是感激。

不止于健康管理，在吕梁中阳，工作人员为服务对象家中安装了智能监控设备，设备连接至志愿者、社区网格员手机终端，实时查看老人起居动态；在阳泉城区，市红十字会应急救护师资为志愿者和特需老人家属带来了急救技能培训，包括心肺复苏、自动体外除颤器的使用和海姆立克急救法等。

大同市灵丘县开展“窗帘行动”志愿服务活动。胡龙珠摄

没有轰轰烈烈的场面，却有着质朴细腻的守护：健康档案里的每一个标注，是对老人需求的精准捕捉；入户时的每一次交流，是对孤独的温柔化解。“窗帘行动”不仅为特需老人织就了一张温暖的安全网，更让“邻里互助”的种子在社区里悄悄发芽。

2025年，全省新成立南丁格尔志愿护理服务队21支，累计达到147支；组建“窗帘行动”志愿者队伍49支、招募志愿者1005人，开展服务7.7万余次、时长4万余小时。