春启新章，焕家正当时。随着新春暖意渐浓，家居消费市场迎来开年首个焕新热潮，居然之家以315国际消费者权益日为契机，联动全国各大分店同步启幕315大促盛典，活动自1月24日重磅开启，持续至3月22日，为期58天的全域超值狂欢，融合硬核让利、趣味互动与全链路服务升级，以满满诚意为每一位消费者送上从选品、选购到售后的一站式家居焕新福利，全方位解锁家居消费新体验。

服务体系全面升级，全程护航安心消费

中国消费者协会公示的2025年最新核心数据显示，全年受理消费者投诉总量达202万件。其中售后服务、合同及质量问题三类投诉占比高达70%，而售后服务问题以28%的占比位居首位，成为消费者在消费过程中最为关注、反映最为集中的核心痛点，更凸显出优质售后服务在当下消费市场中的核心价值与迫切需求。

服务是居然之家的立身之本，更是品牌深耕行业27载、赢得市场认可的核心竞争力。自2000年开创性发布“先行赔付”服务承诺以来，居然之家始终将消费者权益放在首位，深耕服务领域、迭代服务体系，用实打实的举措筑牢消费信任护城河，精准回应消费者对优质售后的核心诉求。

恰逢315国际消费者权益日来临之际，居然之家依托重磅升级后的“1+6心服务体系”，以先行赔付和居然管家全程陪购等核心服务为重点，从售前咨询、售中选购到售后维保，全程贴心护航，实现服务从“有”到“优”、从“标准”到“用心”的品质跨越。

其中，居然管家服务由经过专业培训的员工全程值守，为消费者提供“一对一到店陪购、专属砍价权益、全程售后跟进”的全链路服务，直击家居消费中专业门槛高、信息不对称、售后扯皮等痛点，让消费者买得安心、用得舒心、装得省心，真正实现“一次消费，终身放心”，以品牌担当为消费者撑起售后服务“保护伞”。

值得注意的是，作为居然之家坚守多年的服务特色，3月15日“总经理服务日”将同步在全国各大分店举行。活动当天，各分店总经理将化身“服务专员”，在分店前台接待消费者咨询、受理诉求，解决消费者各类消费难题，以实际行动履行服务承诺，用初心守护每一份消费安心，让“消费者至上”的理念落地生根。

爆品让利“马”力全开，诚意直抵人心

拒绝套路营销，唯有真金白银的让利，才是对消费者最实在的回馈。本次315大促，居然之家拿出重磅补贴力度，推出“惊喜加‘马’，爆品秒杀一折起”专属活动，将实惠真正送到消费者手中。全国各分店精挑细选行业热门爆款，覆盖床垫、沙发、花洒、电视、冰箱等家居主流品类，每一款爆品均经过严格筛选，兼顾品质与性价比，从基础家居刚需到高端智能焕新，全方位满足不同家庭的装修需求。无套路直降、限量秒杀的模式，让消费者无需比价、无需凑单，以亲民价轻松解锁高品质家居，用实惠焕新理想生活质感。

大牌矩阵聚力联动，解锁专属焕新特权

深耕行业多年，居然之家凭借强大的品牌影响力与资源整合能力，携手丝涟、舒达、慕思、喜临门、芝华仕、林内、方太、箭牌等家居行业头部品牌，组建超级品牌联盟，开启一场声势浩大的联合营销盛宴。活动期间，多元惊喜轮番上演：明星落地互动燃动全场，带领消费者近距离解锁家居潮流新玩法；专属爆品首发亮相，带来行业前沿的设计与品质体验；还有多重权益叠加加码，整合各品牌核心优势打造高性价比家居组合套餐，精准匹配刚需焕新、品质升级等不同消费需求。无需奔波比价，一站式集齐大牌好物，让消费者在享受顶尖品质的同时，省心、省力、更省钱，轻松实现“大牌家居自由”，邂逅理想中的品质生活。

线上线下全域融合，解锁消费新乐趣

打破线上线下消费壁垒，重构家居消费新场景，是居然之家本次315活动的一大亮点。品牌深度打通全域链路，打造“线上领福利、线下享体验”的双向狂欢模式，让家居选购不再局限于单一空间。抖音、美团、高德等主流平台同步上线专属权益，消费者可一键申领大额优惠券、解锁线上专属秒杀福利，足不出户就能锁定实惠；更有分店联合商户走进社区，开展年货节等多元主题活动，为消费者提供烟机清洗、地板保养、大额优惠券等便民服务及专属权益，精准对接消费需求。同时，全国各分店精心设置趣味打卡专区，消费者到店打卡即可免费抽取“马上有钱”等惊喜礼品，让购物过程变得趣味盎然，每一位到店者都能在选购好物的同时，收获意外惊喜，沉浸式解锁家居消费的全新体验。

（此图为湖南岳阳大道店活动，其他门店活动以当地门店实际为准）

初心如磐，服务致远，深耕不辍，居然之家始终坚守消费者至上的理念，以315大促为契机，深度整合行业优质品牌资源、加码重磅福利、迭代全链路服务，用实实在在的优惠、专业贴心的服务，为每一位消费者量身打造更优质的家居消费解决方案。从爆品让利到大牌联动，从线上线下融合到服务体系升级，每一处细节都彰显着居然之家助力消费者打造品质家居生活的诚意与实力，书写着家居行业高质量发展的崭新篇章。