广告词诚可贵真服务价更高_装修百科

广告词诚可贵真服务价更高

创始人

2026-02-05 09:33:34

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大家记得：海尔电器，真诚到永远！这句广告词吗？就是这句广告语让海尔电器的名气在社会上大增，也成为各行各业精准服务的学习好榜样。

前一段时间，有个朋友家里购买了一台海尔牌全自动洗衣机，可谓是冲着海尔真诚到永远！这句广告词去购买的。说实在的，购买后送货非常及时。到家里后，朋友就拆开开始安装。问题就是水龙头不配套，总是漏水。没有办法，专业人做专业的事情，只好请海尔免费安装的师傅。师傅很热情的到来，朋友给上门的师傅抽烟说是工作上不能随意要客户的。到了安装环节，安装师傅说是水龙头与洗衣机出口不配套，他拿出了海尔专业的水龙头。朋友问了一下，水龙头多少钱？师傅说，海尔的官方价格是75元。朋友说，市场上15元左右的水龙头就可以搞定。师傅听到就不开心了，收着包包就走。朋友到楼下的商店，很快就购买了一个二通带阀门的水龙头（8元），又购买了一个接头（一元），很快就安装完毕，合计不超过10元。

“海尔，真诚到永远！”这句耳熟能详的广告词，曾是无数人心中诚信服务的代名词，也让海尔成为家喻户晓的品牌。然而，一则消费者购买海尔洗衣机的经历，却让这句经典广告词显得有些苍白。

消费者冲着品牌口碑购机，送货及时、师傅上门热情的初期体验尚可，但当安装出现水龙头不配套的问题时，师傅的做法却偏离了“真诚”初心——强行推荐75元的海尔专用水龙头，被质疑价格过高后便拂袖而去。反观消费者，花费不足10元就自行解决了问题，形成了鲜明对比。

广告词是品牌的承诺，而非吸引消费者的噱头。海尔能深入人心，靠的是曾经的真诚服务。如今安装师傅的不当行为，不仅影响消费者体验，更损耗品牌公信力。希望品牌能守住承诺，让“真诚到永远”真正落实到每一次服务中，而非停留在口号里。

作者最后的观点：广告词诚可贵，真服务价更高

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