大众网记者 董怀民 东营报道

为方便孩子上学，张女士在东营区吾悦学府小区购买了一套新房。当初开发商承诺“赠送基础装修”，相当于“拎包入住”。本以为能省心省力，不料装修期间一次看房，竟成了她烦恼的开端。更让她头疼的是，自今年7月20日发现问题并报修以来，近三个月时间，墙面问题像“皮肤病”一样反复发作，修了又犯、犯了再修。合同约定的8月25日交房日早已逾期，新房不仅迟迟无法入住，连她“就近照顾孩子上学”的计划也被彻底打乱。

烦恼的开始：“赠送”的装修出了问题

“合同签的是毛坯房，但开发商卖房时说‘赠送装修’，我们想着这样省事，能尽快入住。”张女士告诉记者。然而，在装修期间，她发现这套“相当于精装房”的新家，多处墙面的踢脚线出现了反碱、发霉“长毛”的情况。

问题发生后，开发商的解释是：铺地砖后的养护泼水过多导致的“长毛”反碱。“开发商当时说会维修好，让我们放心。”张女士相信了开发商的承诺，选择了等待。

维修陷“拉锯战” 老方法难解根本问题 记者实地探访：墙面问题清晰可见

没想到，这一等就是近三个月。“期间他们确实来修过，但方法就是老一套，把发霉的墙皮铲掉，重新批腻子刷漆。”张女士说，这种处理方式就像“打补丁”，每次修完看似好了，可过一段时间，老地方再次“长毛”。“11月16日我又去看了一次，问题还在那儿，根本没根治。”反复的维修让她怀疑：房子是否曾经跑过水？

维修陷入僵局，交房遥遥无期。张女士“买房就近照顾孩子”的计划彻底落空，一家人的生活节奏被打乱。

11月19日，记者在张女士的新房里看到，多个房间墙面踢脚线处的白色碱痕和霉点依然清晰可见。

开发商始终未回应 东营区住建局已介入协调

针对张女士反映的问题，记者致电吾悦学府销售中心了解情况，工作人员表示自己仅为前台，记者让工作人员代为转达，让相关负责同事给记者回电。然而截至发稿时，开发商方面始终未作回应。

随后，记者致电东营区住建局综合竣工验收室工作人员，工作人员在电话中向记者确认，已收到相关投诉，并且已上门查看。针对张女士怀疑的“房屋跑水”问题，工作人员解释：“在她家看到地砖表面有一层层的碱，可能是因为装修过程中地面铺砖后水汽未能及时散发导致的返碱，并非跑水所致。”

“我们已要求开发商在一周内完成维修，一个月后共同回访。若返碱问题仍然存在，则说明可能存在跑水；若没有问题，则基本可以排除。”工作人员告诉记者。

关于逾期交房的责任问题，工作人员指出，需依据合同约定判断违约方，“业主与开发商签订的是装修委托协议，此类室内装修纠纷建议先协商，协商不成可通过诉讼或仲裁解决。”

业主心声：只想尽快住进新家

面对眼前的窘境，张女士倍感无奈。“我现在不再相信他们‘修好’的承诺，只希望开发商负起责任，找到问题根源，拿出能彻底解决问题的方案，让我们能尽快搬进去。”

此事后续将如何解决？大众网记者将持续关注。