花洒疑有粪便？全季酒店已报警
创始人
2025-11-15 05:01:10
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10月20日，全季酒店对“花洒上附着粪便”做出回应称已经报警，愿意退还受害消费者房费并赔偿2000元，赔偿将由保洁阿姨承担。
消费者称已经收到600余元房费，但拒绝了酒店提出的2000元赔偿。消费者回应，“他们说要开除保洁阿姨，并由保洁阿姨承担赔偿。我本就不是为了赔偿，觉得被道德绑架了，心里过意不去。”
10月18日，消费者入住全季酒店北京安定门店，花洒边缘有明显黄色异物。发现异物后，消费者通过闻味道鉴定为粪便，接着消费者要求酒店处理。酒店给出的方案是立刻让保洁清理干净后，再让消费者入住，并称酒店已经没有空房无法更换。在消费者强烈反对之下，全季酒店给消费者更换了房间。
全季酒店是知名酒店连锁集团华住集团（01179）旗下中档连锁酒店。根据华住集团发布的2025年半年报，上半年公司实现营收118亿元，同比增长3.5%；公司经营利润为29亿元，比上年同期的26亿元有所增长。
行业下行期， 华住集团主要依靠特许经营酒店（加盟店）逆势扩张。
《财中社》发现，华住集团中国业务的待开业酒店中，自有酒店几乎为零，扩张的主要是特许经营酒店。在2025年上半年，华住酒店旗下酒店数量达12137家，同比增长18%。按照2025年目标，还有2947家待开业。
无独有偶，今年6月5日，华住集团（01179）旗下的中高档酒店桔子酒店长沙黄兴路步行街店早餐中吃出蒸熟蟑螂。该店店长张女士称，通过调取监控，发现厨师出餐时并无蟑螂，初步判断蟑螂可能是从旁边垃圾站的管道爬入。
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