文丨布丁

深夜入户检查，网格员这么“卷”了？

据南方都市报，家住深圳光明区马田街道的一位居民，近日在深圳论坛留言称，网格员在晚上11点多敲门称要检查消防安全，“因为第二天孩子还要上学，怕把孩子吵醒，开门后明确拒绝了”。但网格员仍进入了房间，并在卧室、卫生间等区域拍照记录。该网友认为网格员此举不仅扰民，也涉嫌侵犯隐私。

马田街道办事处对此回应称，因秋冬季节火灾易发多发，街道为此组织网格员集中开展“敲门入户”行动，宣传家庭用电安全知识，排查消除安全隐患。针对网友的投诉，街道已加强对网格员的入户指导和业务培训，要求网格员在入户过程中注意工作方式方法，充分听取居民意见。

在社交平台上，反映网格员深夜敲门、入户检查被打扰的网友，不在少数。从街道的回应看，网格员的越界之举，似乎不是什么原则性问题，只是方式方法不够柔和，以后“加强培训”即可。

值得注意的是，去年9月，深圳宝安区新安街道和此次被提及的光明区马田街道，先后被居民留言反映“网格员频繁上门、电话联系并要求添加微信”，给日常生活造成困扰。当时，街道办事处同样给出“加强培训”“感谢理解”之类的回应。

时隔几月，又出现类似的投诉，让人怀疑，网格员的扰民，不是“加强培训”就能解决。

都知道网格员工作繁忙。此前，网格员主要负责动态采集网格内的人口、法人、房屋等基础信息。现在，这一群体成为基层社会治理的重要组成部分，要巡查、核实、上报、处置市政工程（公用）涉事、市容环境、社会管理事务等方面的问题，可以说是事无巨细。这就让人不解，这些网格员白天应该也没闲着，也没几个人喜欢加班，他们为什么要顶着被投诉的风险、深夜入户检查呢？

有人说，可能是街道对网格员的考核方式所致。有的街道把网格员当成“六边形战士”，要求他们按时按点完成任务。像检查消防安全这种，很多家庭白天没人，网格员只能晚上去拜访，一家家走下来，总有家庭轮到最后，可不就得十一二点了。

全国层面，目前没有针对网格员的统一考核办法。怎么考核，很多时候取决于街道等基层机构。如果考核办法机械死板，把入户频次、拍照留痕作为考核指标，甚至规定每天必须完成多少户，完不成就扣钱，治理行为便容易滑向侵扰。毕竟，比起居民被打扰，网格员们更在意工资能不能足额。如果是这种情况，进行再多的培训也是白搭。

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也有人怀疑，不管是去年网格员频繁要求居民加微信，还是现在被曝的深夜入户调查，背后可能得到了街道的默许。或许，在有的管理者看来，重要的是效率，居民的感受可以放在一边；被投诉了，事闹大了，出来道个歉，说几句套路话就行了。这当然只是一种猜测，但如果接二连三闹出类似的事情，街道把锅甩到网格员的个人素质上，就行不通了。问题的核心，不再是怎么培训，而是基层治理到底以何为重。

网格员大都不是专业消防人员，半夜上门检查消防安全，在外人看来，不过是扰民和形式主义。家庭内部的消防安全隐患，比如线路老化、燃气外漏，往往比较隐蔽，一个非专业人员随便看两眼，拍个照片上传，除了证明“我来过”，还有什么用？要居民注意消防安全，社区定期举办宣传讲座、组织消防演练，在群里发布消防注意事项，比这种挨家挨户的查，管用得多。

早在2022年，国家有关部门联合印发的一份通知中就提到，要“加强党建引领网格管理，提升社区精细化治理、精准化服务水平”。如果精细化治理，更多体现在“数据表格”和“拍照留痕”里，网格员越努力，结果就越荒唐。

社区治理不应该是“自上而下”的管控，而是居民共建共治共享。如果个人权利得不到尊重，后者就无从谈起。几次三番出现扰民事件，该培训的人或许不是网格员，而是那些把数据当政绩、对社区治理抱持“管控思维”的人。