封面新闻记者 曾业

10月30日，四川巴中市民饶先生向封面新闻反映，称他在“居然之家”购置的全屋定制家具，卫生间洗漱台柜使用不足半年即出现开裂，靠近墙体一侧后来还长出不少蘑菇。饶先生质疑产品质量有问题，多次找经销商和生产厂家讨说法。

10月31日，经销商解释称，接到问题反映后，他们一直在积极跟厂家和顾客沟通，现已基本形成解决方案。厂家回应称，若证实确实系产品质量问题，将采取更换同款产品或给予补偿的方式解决。

菌类种植专业人士提醒，家具上长出来的蘑菇，可能蕴含板材中释放的甲醛、苯系物等有害物质，易形成“生物富集效应”，即便菌种本身无毒，也可能变身为“毒蘑菇”，所以绝对不能吃。

洗漱台柜长出蘑菇

使用不足半年即出现开裂

“我是在巴中城区的‘居然之家’买的，是大品牌，包括衣柜、厨柜和卫生间的柜子。没想到，使用不足半年就出问题了。”饶先生称，这套家具于2024年12月购置，采用的是全屋定制方案，经销商反复强调，这套产品具有“环保+品质”的双重保障。

2025年5月，饶先生发现其卫生间内的洗漱台柜明显开裂，封边翘起，内部板材因此裸露出来，开关柜门出现卡顿。“那个卫生间使用频率不高，出问题的柜子在洗漱台下方，平时基本不用，只是偶尔会打开看看下水管状况。发现问题，我们立马找经销商反映。”

长出蘑菇的柜子封边翘起。（受访者供图）

起初，经销商怀疑客户使用不当，也提出过卫生间是否过于潮湿的疑问。“详细了解情况后，经销商也认为产品质量存在问题，因为同样使用不足半年，卧室里的衣柜也出现了开关门卡顿问题，板材有轻微变形。”饶先生称，他家房间面积大且通风、光照条件好，对新买的家具十分爱惜，根本不存在使用不当的问题。

“处理过程很漫长。”饶先生告诉记者，经销商始终未能拿出一个可行的解决方案。2025年9月，饶先生离家多日回到家中，走进卫生间，发现洗漱台下方柜体靠近墙体一侧，竟然长出不少蘑菇。打开柜门一看，开裂部位更加严重，柜门内侧还出现了鼓包的情况。于是再次找到经销商讨说法，提出退货或原价赔偿的诉求，但对方未置可否。

柜子上长出蘑菇。（受访者供图）

维权遇上糟心事

经销商撤离生产厂家拒赔

5月发现问题，直到9月仍未解决，饶先生觉得糟心，多次联系当地经销商与品牌客服。

“经销商起初的态度还不错，但一直拖着不解决问题，后来干脆失联了。”饶先生通过电话、微信等方式联系未果，又专程找到线下门店，发现原负责安装与售后服务的本地经销商，已于数月前关门停业，负责人电话也打不通了。饶先生无奈，找到产品的品牌总部投诉，对方曾以“无法确认为原厂产品”“使用环境潮湿”为由推诿。

饶先生仔细查阅销售合同，发现虽有质保条款，但未明确“霉变”等情况是否属于保修范围。他认为，这些条款比较模糊，成了企业“甩锅”的借口。

“我们家全屋定制都是你们公司的，希望你们积极处理此事，不要让我们消费者对你们品牌失望。”9月30日，饶先生找到品牌客服沟通，对方称已将问题反馈给工厂，但未给出具体解决方案，只是请饶先生“耐心等待”。

饶先生与品牌客服部分聊天截图。（受访者供图）

10月10日，饶先生未能等到消息，再次找到品牌客服，对方仍表示需要“以工厂答复为准”；反复沟通后，对方提出“自费更换”方案，称“会让售后报价”。饶先生气不过，又找到失联经销商的公司总部讨说法。好在，经过多次沟通，经销商所在的公司总部介入处理。

10月31日，封面新闻记者联系到经销商公司总部，对方工作人员解释称，接到饶先生的问题反映后，他们一直在积极跟厂家和顾客沟通，现已基本形成解决方案。品牌方所在的合肥志邦家具有限公司也回应称，若证实饶先生购买的洗漱台柜子确实系产品质量问题，他们将协调工厂采取更换同款产品或给予补偿的方式解决。

菌类种植专业人士提醒：

家具长蘑菇不奇怪但绝不能吃

为何家具会长出蘑菇？封面新闻记者咨询了长期从事菌类研究、种植的专业人士——四川裕德源农业科技有限公司董事长陈彬。

“蘑菇是真菌，而真菌生长不仅需要合适的光照条件和通风环境，还需要三大硬性条件：适宜的温度、较高的湿度和有机物基质。”陈彬介绍，巴中气候温和湿润，是中国银耳之乡，即便是城区的卫生间、浴室等场所，也特别适合菌类生长。家具长期处于潮湿的环境之中，若板材防潮性能差、封边工艺不到位，湿气渗入后，内部木屑、胶合材料便会成为菌类的“培养基”。

“现代人造板材，多用木屑加胶压制，结构疏松，吸湿性强，反而比原木更易藏菌。”陈彬分析称，若家用的柜子是实木的，或者木屑压制的板材制作的，在高温高湿且光照、通风条件都比较合适的环境下，其实就跟一个有机基质的“菌包”差不多。“菌类孢子借助风力，可以从窗户进入室内附着在家具上，一旦条件成熟就会长出蘑菇之类的真菌来。”

柜子上长出的蘑菇。（受访者供图）

需要特别提醒的是，此类真菌本身可能有毒，加之在生长过程中可能会汲取家具中释放的甲醛、苯系物等有害物质，形成“生物富集效应”。所以，家具上长出来的蘑菇，绝对不能吃。若发现家具出现霉斑或菌类生长，应立即通风清洁。若大面积发霉，建议联系专业机构检测室内空气质量，排除隐患，确保居住安全。

来源：封面新闻