近期，上海市民黄先生求助，去年年底在闵行区中庚漫游城海底捞餐厅用餐时，遭遇了一场直到现在都让他“痛苦不堪”的经历。饮用可乐时，玻璃杯杯口突然破裂，玻璃碎片随可乐进入口中，疑似又被吞咽下肚。尽管后续经过了一系列的检查与治疗，但“异物”至今仍没有取出，整整五个多月，黄先生深陷身体与精神的双重折磨。

玻璃杯杯口出现破损

市民黄先生向媒体介绍，事情发生在去年12月11日，当天下午2点多，黄先生在闵虹路8号5楼的海底捞火锅(中庚漫游城店)就餐。他举杯喝饮料时，上唇突然感到刺痛，嘴巴里有明显的“异物感”。黄先生立刻把还未咽下的可乐吐回杯中和餐巾纸上，并叫来服务员查看。原本完好的玻璃杯杯口出现破损，餐巾纸上有一块玻璃碎片。

海底捞餐厅当即安排员工陪同黄先生前往闵行区中心医院检查，CT检查结果显示，胃内有6.5毫米的高密度阴影，疑似“玻璃碎片”。

CT检查结果

当晚，黄先生回到海底捞餐厅并报警。警察到场后做笔录并现场取证，海底捞店长承认“是餐厅玻璃杯的问题”，并承诺“将承担后续所有医疗及赔偿费用”。

多方求医

玻璃碎片仍难取出

随后，海底捞员工陪同黄先生先后前往上海两家三甲医院求医，术后第四次CT显示，“异物”依旧停留在原位置。随后，黄先生在另一家三甲医院拍摄第五次CT，再次证实胃内存在6.5毫米大小的“异物”。

据黄先生介绍，他在上海先后前往3家医院就诊，累计拍摄7次CT，接受了肠胃镜手术，并没有取出“异物”，而且CT显示胃内确实存在6.5毫米大小的“异物”。目前，他在上海接受治疗的费用1.5万元左右，均由海底捞垫付。今年3月下旬，他来到北京求医，这笔费用他先垫付，和海底捞联系后，等了很久才转到了他的支付宝上。

现在，黄先生时常有腹部疼痛、头晕恶心，甚至还出现焦虑失眠等症状，已被精神卫生中心被诊断为“轻度抑郁”。

医院检查结果

海底捞表态

负责到底

就此问题，海底捞回应，店方对同一批次玻璃杯进行检测，虽确认无质量问题，但出于安全考虑已将同款玻璃杯全部下架。但对于黄先生后续的治疗与赔偿事宜，双方尚未达成最终共识。不过，海底捞方面承诺，会进一步承担并垫付黄先生的医疗费用，并对消费者“负责到底”。

目前，黄先生仍在等待进一步的治疗方案，急切希望能早日取出胃内的“异物”，让自己的健康和生活能尽快恢复如常。

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来源：话匣子、新民晚报