接诉即办——迅速行动解民忧，高效处置水管故障
创始人
2025-11-15 12:03:27
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丰台区玉泉营街道纪家庙社区的市民反映，纪通东路55号院绿化带内一处绿化灌溉喷头故障，正哗哗喷水，不仅造成水资源的大量浪费，喷涌的水流还漫溢到周边地面，希望尽快处理。玉泉营街道接诉后，纪家庙社区第一时间赶赴现场核查，考虑到绿化带周边临近燃气管道设施，若水流长时间浸泡可能对燃气使用安全造成潜在影响。社区工作人员按照工作流程，一边立即电话联系小区物业和绿化负责人，告知现场情况并要求紧急赶赴现场；一边同步与辖区燃气公司取得沟通，说明水管喷水位置及周边燃气设施分布情况，请求专业人员到场排查安全隐患。为避免险情扩大，社区工作人员在等待各方抵达的过程中，第一时间联系小区绿化公司，要求先关闭该区域绿化灌溉总闸，及时遏制住水流喷涌的情况。随后，绿化负责人现场对故障喷头进行细致检查，确认是由于喷头内部构件老化损坏导致喷水问题。在燃气公司工作人员现场排查后，确认水流未对周边燃气管道、阀门等设施造成安全影响，绿化工作人员立即开展维修作业，迅速更换了损坏的喷头部件。经过紧张抢修，故障顺利排除，绿化灌溉系统恢复正常，漫溢的地面也由物业工作人员及时清理干净，问题妥善解决。
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