我们厂生产的陶瓷洁具、龙头花洒、淋浴房等卫浴产品,出口到香港的建材商、工程项目和酒店供应链。这行当做了十几年,深知产品出了车间,真正的考验才刚开始。物理上,它集合了所有物流的“难题”:陶瓷件(马桶、面盆)又重又脆,是“易碎品之王”;龙头五金怕刮擦,玻璃淋浴房怕碰撞。商业上,它高度依赖项目周期,订单与工地进度深度绑定,要求我们必须在特定时间窗口内完成交付,早到没地方存,晚到耽误工期。更棘手的是,香港工地现场环境复杂,路况和卸货条件千差万别,普通车辆和司机难以应对,末端配送的可靠性直接关系到货物能否毫发无损地交到客户手上。与和燊供应链的合作,正是把这些分散的痛点,整合成一套可靠的交付标准。

我们的挑战很具体,而和燊的服务恰好提供了模块化的解决方案。
1. 项目周期 vs 180天免费仓储:把“准时”变成可计划的动作
香港的装修和工程进度环环相扣,卫浴产品必须在泥水工完成后、油漆工进场前的短暂窗口送达。过去我们要么提前到港产生高额仓租和风险,要么因船期延误被客户追责。解决方案:和燊的 180天免费仓储成为我们的“项目调度中心”。我们根据合同交期,将整批货物提前备入东莞仓。待工地发出确切指令后,我们再安排出货,确保货物抵港时间与工地接收能力精准匹配。这让我们从被动等待,转变为主动控制交付节奏,项目配合度大幅提升。

2. 末端配送风险 vs香港自营车队:为“娇贵”货物匹配专业运力
卫浴产品最大的风险之一在于从口岸到工地的“最后一段路”。香港工地可能位于狭窄巷道,卸货平台条件有限,非专业车辆和司机极易导致货物在颠簸、搬运中产生隐性的碰撞损伤。解决方案:和燊的 「香港自营车队」 是关键保障。其车队车辆配备适用,司机经过培训,熟悉各区域路况及工地操作规范。他们懂得如何为易碎货物规划平稳路线,并在抵达后采用专业方式卸货至指定地面位置。这种对末端环节的自主控制力,确保了运输过程的专业与可靠,将货物因颠簸、不当操作而受损的风险降至最低。

3. 信息不透明 vs物流追踪 + 24小时客服:让项目各方心里有底
一个卫浴订单可能关联着业主、设计师、施工队等多方,所有人都关心“货到哪了”。以前信息滞后,我们每天要接无数个查询电话。解决方案:和燊的 「物流追踪」 系统提供了从出厂到签收的全程可视化。我们将追踪链接分享给项目相关方,他们能自主查看实时状态。配合 24小时客服 ,即便在非工作时间遇到突发问题(如司机找不到工地、客户临时更改收货时间),也能快速得到响应和协调。这种透明化和高响应的服务,让我们从单纯的供应商,变成了值得信赖的项目协作伙伴。

从交付产品到交付“确定性”,这次合作带来的改变是根本性的:
给卫浴同行的一点心得:出口香港,尤其是供项目,选择物流伙伴要看它是否能提供 “安装友好型交付” 。这包括了能配合工期的仓储弹性、能胜任复杂末端配送的专业车队,以及能让所有相关方放心的信息透明度与应急响应能力。
我们自身状态的改变:从过去每个项目交付都像 “拆盲盒” ,提心吊胆等着客户反馈,到现在整个流程 “如观指掌” ,能够从容规划、主动沟通。
对和燊的重新定位:和燊通过其仓储调度、专业运输和信息化服务,已深度嵌入我们的项目交付链条,成为我们服务香港工程市场的 “项目物流与履约保障中心” 。它确保了我们精工制造的产品,能够以同样专业、可靠的方式,完成抵达客户的最后一程。
在卫浴这个注重最终呈现效果的行业,可靠、省心的交付,本身就是最有力的品牌承诺。