女顾客委托酒店洗衣却收到陌生男士内裤，酒店回应_建筑建材

创始人

2026-01-29 03:00:14

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近日，刘女士（化姓）入住广州白云国际机场美居酒店，将衣物送到洗衣房，并请工作人员洗完后送回房间。让她没想到的是，送回的衣物里夹杂着一条陌生男士内裤。1月27日，涉事酒店回应称，应该是上一个顾客用完洗衣机后漏拿了，酒店愿意补偿100元清洗费用。

刘女士表示，入住当晚她将五件衣物放进洗衣袋，并送至洗衣房，发现四台洗衣机都在用，就手写纸条，备注了房间号和衣服件数。回到房间后，她致电前台请工作人员帮忙洗烘并送回房间。让她没想到的是，第二天早上收到已送回的衣物，发现里面夹杂了一条陌生的男士内裤。

事发后，刘女士与酒店工作人员进行协商。她表示，自己平时洗衣服都不会把外衣和内衣袜子混在洗衣机一起洗，这次衣服和陌生人的内裤一起洗，让她感觉不适。刘女士提出，酒店应退还本次住宿费用作为补偿。

刘女士告诉记者，酒店并不同意她提出的补偿要求，目前事情还没有得到解决。她表示，多次拨打酒店官方电话都没有得到有效回应。

1月27日，记者联系了广州白云国际机场T2航站楼美居酒店，帮刘女士处理退房事项的前台工作人员接受了采访。她表示，刘女士入住当晚11点多，前台接到刘女士的电话，告知衣服放在洗衣房沙发，请工作人员帮她放在洗衣机里清洗。

“应该是当时洗衣机里还有上一个顾客的内裤在里面，我们没看到，事后我们向该住户道歉了，并提出提供100元清洗补偿费。”工作人员表示，退房时，前台工作人员给她送了茶具、眼罩、点心等伴手礼表示歉意，并为下次入住提供88折优惠，“100元清洗费已是我们申请的最大力度的补偿费。”

来源：@现代快报

编辑：文婧

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