“一签合同就失联、一进工地就懵圈”——装修圈流传的黑色幽默,道出了业主最缺的不是便宜报价,而是一个真懂行的“装修管家”。齐家保新近升级的“四大透明服务”,正是把“装修管家”从口号做成系统:一名专业管家+一套数字工具,替业主约量房、审报价、盯验收,让装修首次实现“专业的人带着业主做专业决策”。
据悉,齐家保自2007年创立以来,始终致力于打造装修界的“支付宝”,18年来持续升级服务保障体系。本次重点推出的“四大透明服务”包括:装修计划指导、设计审核、报价审核与施工验收公示,直击装修过程中最核心的信息盲区。
“装修最大的痛点在于业主与装企之间的信息鸿沟。”齐家网业务负责人表示,“很多消费者对装修流程、材料工艺、报价构成缺乏了解,这容易导致后续纠纷。我们的管家服务就是要当好消费者的‘专业眼睛’。”

在具体实施中,齐家保管家团队提供全流程服务:前期出具个性化的《装修计划指导书》,明确时间节点和预算分配;中期提供总监级设计审核,从功能性、安全性等维度提出优化建议;后期由专家团队审核报价单,帮助识别漏项与不合理收费。同时,所有关键节点验收结果均向业主公开,实现施工过程全程可追溯。
南京业主赵女士分享了她的体验:“管家在审核报价时,发现原方案中存在多处重复计费和一些不合理的拆改项目,经优化后,节省了数万元预算。施工过程中,每次验收结果都能在手机上实时查看,特别安心。”
除管家服务外,齐家保还提供资金银行托管、工程质量险等全方位保障。装修款由第三方银行监管,按照工程进度分阶段支付,确保资金安全;同时为每个项目投保安装工程一切险、营业中断险等,最高提供132万元风险保障。
业内专家认为,齐家保的服务模式升级为行业提供了新思路。“通过专业服务消除信息不对称,通过资金监管保障交易安全,这种双管齐下的方式,正在重塑家装行业的信任体系。”中国建筑装饰协会相关负责人评价道。
目前,齐家保服务已覆盖全国多个城市,为数百万家庭提供了装修保障。随着消费者对装修品质和服务要求的不断提升,以齐家保为代表的保障服务体系正在成为行业新标准。