日前,浙江省公安厅政治部发布《2025最美“浙警”拟宣传选树人选公告》,对10名2025最美“浙警”拟宣传选树人选予以公示。
被网友称为“兔子警官”的杭州市公安局交通管理支队景区大队灵隐中队四级辅警、女子铁骑队队员李语蔚名列其中。
李语蔚出生于1998年,杭州人,毕业于浙江师范大学学前教育专业。在当了两年幼儿园老师之后,她于2021年考入杭州灵隐交警中队,“跨行”成为西湖景区的一名骑警。
2024年3月,李语蔚因为游客随手拍下的一段温柔劝导的执勤视频在网络上走红。因为形象气质与一部动漫里的警察角色高度重合,她被网友们称为“兔子警官”。
但伴随走红而来的还有对她作秀、摆拍的指责。面对汹涌的质疑,李语蔚在接受记者采访时表示,路口不拥堵,才是她站在路口最终的意义。
“有这么多好的声音,我为什么一定要去挑不好的声音让自己难受呢?”李语蔚说。

在杭州西湖景区,想要找到李语蔚,只需要往人最多的路口去,车流中,人海里。
入职之初,李语蔚每天都要提前一小时练摩托车,手腕酸痛到一度抬不起来;为了摸透复杂的景区路网,她还自己手绘地图。现在,李语蔚可以熟练驾驶500斤的警用摩托车,用娴熟的手势指挥疏导交通,用过硬业务能力快速处置事故,用超强亲和力微笑服务群众。
从“老师”到“交警”,这个职业跨度相当大。但教育学科班出身,也给李语蔚的交警工作带来了不少助益。大学时学到的沟通技巧,加上与生俱来的亲和力,让她具备了较强的交流能力,也多了一份捕捉情绪的敏锐。
“我这样的处理方式你能接受吗?”这是李语蔚在现场执勤时经常说的一句话。有网友将她的执勤风格称为“哄孩子式执法”。
“有一点,我不否认。我觉得这样会让这件事情效的率变得更高。我经常会反问别人,可不可以,对不对,行不行,他们早就知道不能实线变道了,但是你这样去说,他们更能觉得这个法规是正确的,从而接受,他们需要外力推一下。”李语蔚说。
在她看来,更重要的是有一颗同理心,把自己代入成驾驶员,理解他们的行为,就可以感同身受,把语气缓和下来,驾驶员也能接受劝导,“把大家的事都当成自己的事来做,而不是工作。要有人情味,如果没有人情味,他们就觉得是在跟法律打交道,但我们是人。”
真正让李语蔚找到职业意义的,是一次紧急救助。
前年春季的一个下雨天,西泠桥边,一位老人心脏骤停。李语蔚和同事跪在马路上轮流做心肺复苏,直到120赶到。由于视线不好,她又与同事开道,将救护车护送至医院。
“我就一直留在那边,后来医生出来跟我讲,他说你知不知道,这个人在救护车上心脏已经没有跳动了,我说那没有救活?他说救活了,就是因为你们做的事情。当时我就哭了。我说那就好,那就好。很冷,下着雨,我站起来的时候才发现从脚趾到小腿,整个小腿没有知觉了。”李语蔚说。

不过,网络的走红也会持续不断地给人带来困扰。比如,就有人开始指责她作秀、摆拍,汹涌的质疑。也是一个下雨天的晚高峰,一辆出租车经过时,司机摇下了车窗,朝她吐了口口水,说了句“装什么装”,就开走了。
“又震惊,又委屈,你怎么能这么说我。但同时,行吧,你不要堵着我的路口了。路口不拥堵,才是我站在路口最终的意义,而不是向他们解释我在装什么样子。但是我不能把这个难受带到中队,或者带到家里,因为我不能让别人因为我的难受而难受,所以我会努力消化这个情绪。有这么多好的声音,我为什么一定要去挑不好的声音让自己难受呢?”李语蔚回忆说。

面对西湖景区日均人流车流超10万人次的巨大执勤压力,李语蔚始终以“零差错”标准扎根路面。
工作4年间,她累计完成交通疏导任务超百次,参与杭州亚运会、西湖国际博览会等大型活动交通安保30余场,辅助民警处理轻微交通事故处近千起。累计参与的紧急救助有30多次,收获了5面锦旗,还有12封表扬信。
“我一直很喜欢一句话,但行好事,莫问前程。这个工作完全是长在我价值观上的一个工作。”李语蔚说。

来源:政知见综合央视新闻、杭州交警等