“没想到会回拨电话！”平谷这项“漏接来电必回访”机制获市民点赞
创始人
2025-12-27 14:44:58
0次
上周末，于会祥拨打了平谷区政务服务局的电话，想咨询个人税务办理事项。“电话没人接听，我才想起来是周末。”他告诉记者，令人意外的是，周一一大早，他就接到了回拨电话。
工作人员正在为群众办理相关业务。平谷区委宣传部供图
最近，因工作调动，于会祥从海淀区来到平谷区，在国农港学校当老师。“办税的事儿没那么着急，电话接不通，我就想着自己去官网查一查，或者过几天再打。”他说，没承想，次日，就接到了政务综合窗口工作人员何秋平的电话，针对他的疑问做了详细解答。
其实，“漏话回拨”是何秋平和同事们的一项日常工作。与一般热线不同，平谷政务服务局的热线能自动记录漏接电话。工作人员要一一回拨，向那些因周末未能及时办理业务的事主耐心询问情况。
打动于会祥的不止于此。前不久家里装修，用水用电成了大问题。他到绿都综合服务公司办事大厅缴纳水费，工作人员告诉他，该小区正更换智能水表，工作人员可以随时上门，免去了于会祥反复奔波。事儿虽小，却让他感到很温暖。
区政务和数据管理局副局长张丹介绍，为了更好地为群众提供服务，平谷区按照“高效办成一件事”的要求，积极探索创新服务模式。区政务服务中心建立了“早晚延时办”和“电话回访”双重保障机制，为那些时间不便的群众提供更加贴心的服务方案。
来源：北京日报客户端
记者：朱松梅
相关内容
热门资讯
专业的东营中央空调企业
在东营，选择一家专业的中央空调企业至关重要，关乎到我们生活和工作环境的舒适度与节能性。山东星豪节能环...
如何挑选优质铸铁地漏雨水斗厂家...
历史底蕴铸就专业实力 铸铁地漏雨水斗在建筑排水等领域具有重要作用，而选择优质的厂家至关重要。像泊头市...
如何挑选到优质陶瓷落地花瓶
陶瓷落地花瓶的市场现状 在当下家居装饰与艺术收藏领域，陶瓷落地花瓶备受青睐。据市场调研机构的数据显示...
菲林格尔多项违规、富森美收函…...
2026年至今，家居行业上市企业监管事件密集爆发，成为行业关注的焦点。 从家居卖场龙头富森美因内控与...
印度一男子在电梯内塞满木材，导...
▲新京报我们视频出品（ID：wevideo） 4月7日，印度北方邦一家婚宴厅举办婚宴时发生电梯坠落事...
彩虹股份在美337调查初裁获胜...
当地时间4月7日，彩虹显示器件股份有限公司（以下简称彩虹股份）律师收到美国国际贸易委员会（ITC）公...
8家水泥上市公司，仅1家亏损
据证券时报记者统计，截至目前，A股市场中水泥类上市公司的2025年年报披露过半，海螺水泥、塔牌集团、...
如何为特殊场所选对窗帘
考虑使用场景 医院不同区域对窗帘的需求不同。病房需要保证患者隐私，同时营造温馨舒适的环境，可选择遮光...