一张薄薄的定期存单，承载的可能是十年的省吃俭用；一个天花乱坠的健康承诺，瞄准的正是老年群体对晚年幸福的全部渴望。近日，在民泰银行衢州衢江支行的现金柜前，一场关乎信任、关怀与养老钱保卫战的温情故事悄然上演。

“阿姨，您和叔叔这两笔定期全部取现，是家里有大事吗？”支行柜员小陈的一句例行问询，成了整个事件的转折点。

柜台外，是一对年约六旬、衣着朴素的夫妻。他们手中的存单刚刚到期，那是他们攒了许久的养老保障。面对询问，老先生略显局促，支支吾吾说：“我们要装修。”察觉异样的柜面人员，放缓了语气，以唠家常一般获取更多的细节。放下戒备的老太太带着几分喜悦分享道：“姑娘，我们想买个床垫，高科技的，说睡了能治高血压、糖尿病，连骨头疼都能好……”

这番话立刻在小陈心中拉响了警报。她想起前不久参加的养老反诈培训，那些打着“神奇疗效”的养生幌子，专门针对老年人的营销套路与眼前的情景如出一辙。

柜员没有简单粗暴地否定老人。她一边放缓业务办理速度，为后续行动争取时间，一边温和地说：“叔叔阿姨，这床垫这么神奇，是在哪儿看的呀？”

与此同时，她向在大堂的同事递去一个暗号。大堂经理立刻上前协助，并以邀请老人到贵宾室休息为由，将他们引导至一个更安静的区域。经了解，这是客户前段时间加了一个微信“旅游群”，群里发出床垫广告，该床垫价值高达10万元，声称睡了能治百病。这些“神奇”的功效瞄准了老年群体，通过对老人深度洗脑，以获取暴利，老人买床垫的事家里人并不知情。了解情况后，民泰银行内部一套针对潜在养老诈骗的应急处置流程，在无声中迅速启动——稳住客户、联系家人、拖住时间、报警求助。

辖区民警迅速赶到，在现场调查后，民警做出了一个关键决定：不仅要现场劝阻，更要彻底打消老人们的念头。民警提议：“叔叔阿姨，既然你们觉得这床垫这么好，那我们陪你们一起去店里看看，也帮你们把把关，好吗？”在前往商家店铺的途中，民警也设法联系上了老人的子女。

民警向商家询问了产品资质和疗效证明，对方顿时语塞，宣传话术不攻自破。匆匆赶来的子女，既心疼又后怕。在警方、银行、家人三重劝阻下，两位老人终于醒悟，最终放弃了购买床垫的念头。

这场成功的“拦截”，始于民泰银行员工的职业警觉，成于警方的果断介入与深入现场，终于家庭关怀的及时补位。它告诉我们，守护老年人的“钱袋子”，不仅需要他们自身提高警惕，更需要构筑一张由家庭、社区、金融机构与执法部门共同织就的防护网。

通讯员 黄楠