近日，记者入住成都市一家维也纳国际酒店直营店，前台称该店由总部管理，卫生要求也更严格。但是记者入住后，镜头记录下的画面却将这一保证彻底击碎：保洁用客房牙刷刷马桶，用客房毛巾擦马桶后直接擦漱口杯。

记者明确提出杯子需要消毒、浴巾需要更换的要求，前台均答应并做了记录，称打扫卫生大约需要40分钟。而保洁只用7分钟就打扫完房间，杯子没有进行消毒，客房毛巾也未更换，折叠后重新放回。（据5月25日河南广电都市频道报道）

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这家维也纳酒店的前台说法和保洁人员的实际做法大相径庭，他们可能万万没想到，保洁人员的行为，都被暗访记者全部记录在案。

酒店的卫生安全一直是公众关注的焦点。有消费者出差、旅游住酒店，放着酒店免费的洗漱用品不用，只用自己带的。连床品都要买一次性的卫生用品套起来才敢用。

对此，一些人认为过于敏感，称酒店卫生不可能如此不堪，甚至还有业内人士坦言，现在卫生用品和布草一客一换，没有谁敢造次。显然，这次记者的暗访，狠狠地打了他们的脸，也加剧了公众对酒店卫生安全的担忧。

维也纳酒店是知名品牌，连直营店都如此拉胯，让人意想不到。服务偷工减料的背后，无疑还是为了降低成本。然而，这些钱是省了，但不是在自砸招牌吗？

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最可怕的不仅如此，据都市频道追踪报道，在成都市东神工业园内，记者在其中一家洗涤厂看到，酒店布草与医疗布草共同堆放在一个车间，甚至有工人会用洗医院布草的机器洗酒店布草。分拣工人徒手操作，无任何防护措施。工人表示，洗涤时只加了洗衣粉，洗衣机既洗酒店布草，也洗医院布草。

就是说，哪怕就是这些布草一客一换，经过清洗，依然存在不合规的情况，至于洗没洗干净，是否存在卫生问题也是一笔糊涂账。2025年6月，杭州亚朵酒店被曝客房枕套上印有医院标识，看来并不是偶然现象。记者的调查可能解释了部分原因。

既怕一家酒店为了省钱，清洁时偷工减料，更怕整个链条上都是漏洞。那么，这些涉事的酒店对布草清洗的品控，难道没有一点责任吗？

酒店行业要健康长远发展，清洁卫生是底线。一些酒店新客发现带血的毛布、脏污的床品，往往还引来质疑，被认为是在故意做假索赔。那么真实情况如何，现在来看真要打一个问号。

值得一提的是，医院布草和酒店布草的清洗有不同的标准，按理说都要经过消毒程序，岂能用洗衣粉洗一下就算了？当地相关部门对媒体报道的情况，有必要深入调查，然后严格依法依规处理，以维护行业形象。

（原题为《维也纳酒店用客房牙刷刷马桶，卫生问题不应该是笔糊涂账》 作者 吴双建 来源 极目新闻）