游客入住五星级酒店在浴缸出现红线虫，官方通报_建筑建材

创始人

2025-11-15 09:48:25

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8月28日凌晨，三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布情况通报：

2025年8月27日，我办注意到有媒体反映称，有游客入住我区半山半岛洲际度假酒店期间，发现浴缸排水口处冒出红线虫。我办对此高度重视，已经对游客反映的问题开展核实调查。

经查，事件系三亚半山半岛洲际度假酒店未能严格做好客房卫生保洁工作，导致客人8月24日入住酒店期间，所住房间浴缸出现红线虫，后因当晚正值第13号台风“剑鱼”风力最大期间，酒店工作人员未能及时与其沟通，进而造成工作矛盾。目前，我们已经督促酒店向游客作出解释，并给予相应补偿。

下一步，我们将针对此次事件暴露出的问题，进一步加强对辖区内酒店等住宿场所的卫生监管与服务质量巡查，督促经营者落实主体责任，切实提升服务水平。

我们真诚感谢广大消费者和媒体对我们的监督与关注，并呼吁广大游客朋友，如遇涉旅纠纷或服务问题，可通过微信公众平台 “三亚放心游” 平台或拨打 0898-12345 热线进行投诉反馈，我们将竭诚为您提供帮助，全力维护良好的旅游环境。

据媒体此前报道，8月24日，海南三亚。一游客发视频称，入住三亚半山半岛洲际度假酒店，发现其浴缸排水口处不断冒出蠕动红线虫，非常恐怖恶心，联系酒店第二天下午才有人过来处理，申请一晚房费减免被拒绝，已投诉至12345。

酒店工作人员回应称，酒店临海而且周围植被丰富，不能做到房间完全无虫，入住前可做消杀，属于正常现象，无法减免房费。

据公开资料，三亚半山半岛洲际度假酒店位于小东海区域，343套客房均拥有一线海景，为五星级酒店，2021年装修，在线预订平台近期最低房价为园景房每晚760元起，豪华海景房每晚921元起，有些消费者评价中提到了卫生保洁情况不令人满意。

【来源：九派新闻、@三亚文旅、界面新闻】

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