近日，太原市小店区接连发生居民小区水管爆裂、暖气漏水等突发情况。平阳路街道二〇七所社区网格员师卫东深夜奔赴现场，联动物业、居民紧急处置漏水险情；文华苑社区网格员张丽在暖气管道漏水的紧急时刻，迅速上报并协调热力公司连续抢修十小时，恢复供暖。网格员们以快速响应、高效协作，在寒冬中为居民筑牢安全与温暖的防线，获得群众由衷点赞。

凌晨4点紧急救援 网格员深夜守护

12月3日凌晨4时19分，小店区平阳路街道二〇七所社区无线电一厂宿舍，夜色未散，居民马师傅却在6号楼三单元地下室急得直跺脚，原来不知道何时自来水管突然爆裂，浑浊的水顺着墙壁漫延，眼看就要淹到电表箱，物业电话却始终无人接听。

情急中，他拨通了社区网格员师卫东的电话。“这么早打扰你，实在是情况紧急……”电话里的声音满是焦急。师卫东瞬间清醒，一边安抚道“别慌，我马上到”，一边抓起外套冲出家门，同步联系物业孙师傅。

几分钟后，师卫东赶到现场，地下室积水已没过脚踝，冰冷的水混着铁锈味扑面而来。随后，物业孙师傅、热心居民张运行陆续赶到。三人顾不上凌晨的寒冷，蹲在湿滑楼梯间，借着手机灯光找总闸、堵漏水点，裤脚被水花打湿也无暇擦拭。直到水管暂时关停、积水清理至安全区域，几人才松了口气，此时天边已泛起微光。

上午8时许，物业维修人员携工具到场，对爆裂水管完成彻底修复。看着恢复整洁的地下室，马师傅紧握着师卫东的手道谢：“多亏你来得快，不然水漫到电表箱，这大冷天的麻烦就大了！”

“网格员的手机必须24小时开机，居民遇事能想到我，就是最大的信任。”师卫东的话，道出了基层工作者的责任。这场凌晨救援，是网格员的快速响应，是社区、物业与居民的接力配合，让老旧小区的冬日，多了份稳稳的暖意。

“网格”冲锋！10小时“热水攻坚战”

“小张，快！地下室成‘蓄水池’了！”12月6日清晨8时许，太原市小店区文华苑社区网格员张丽被赵师傅的紧急来电惊醒，称小区1号楼2单元地下室暖气管道突发严重漏水，积水快速漫延，地下室已全面泡水，供暖随即中断，居民生活受影响，情况危急。

接到消息后，张丽丝毫不敢耽搁，火速赶往现场核实情况，眼前积水已没过脚踝，暖气管漏水不止，热气夹杂水渍四处扩散，居民满脸焦急。她立刻启动应急处置流程，第一时间拍照记录现场，详细上报社区主任杨宇，同步加急联系热力公司，清晰说明漏水位置、严重程度及居民诉求，全程跟踪对接，督促维修人员尽快到场。

热力公司维修团队迅速抵达后，张丽全程陪同协作，协调清理现场障碍物，协助做好安全警戒，实时反馈居民需求，全力保障抢修顺利推进。维修人员顶着严寒，争分夺秒开展关阀止水、积水清理、管道检修更换等工作，连续奋战10个小时，终于彻底修复破损管道，恢复正常供暖，室内温度逐步回升，居民心头暖意倍增。