我在居然之家购买了家具 货到付款签完单 3个月后商家发现产品送错了 打电话想换一下家具
创始人
2024-12-09 02:52:16
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我在居然之家选购家具，当时选择了货到付款的方式，签单收货后一切顺利。然而，三个月后却接到商家电话，告知我产品送错了，想要更换家具。这突如其来的消息让我有些不知所措。一方面，家具已经使用了三个月，已经融入了我的家居生活布局；另一方面，商家的失误却要我来配合解决，这对我而言存在诸多不便。但商家的失误也并非故意为之，如何在保障自己权益的同时又能妥善解决这个问题，成为了摆在我面前的一道难题。
在这种情况下，你一般可以采取以下措施：
1. 与商家沟通协商：既然是商家的过失，他们应该承担相应的责任，并为你安排换货事宜。
2. 查阅合同或销售单据：看看合同和销售单据上是否有关于货物错误送达和处理办法的条款。
3. 保护消费者权益：可以通过居然之家的客服渠道求助，他们通常会帮助协调解决问题。
总体来说，如果商家愿意承担责任并换货，这是最好的解决办法。如果遇到推诿，可以寻求消费者协会等第三方机构的帮助。
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