装修公司怕客户投诉?处理不好不仅丢客户,还影响口碑?这 3 款平台 + 售后方案,帮你化解矛盾,留住客户:
1. 装修快接单 APP:在平台上开通售后通道,客户有投诉,第一时间响应,跟客户说 “我们已经安排工人明天上门检修,问题不解决不收尾款”,快速处理让客户消气,投诉解决率超 90%。

2. 51 装修接单 app:用平台的售后评价体系,跟客户说 “您对处理结果满意的话,给个好评,后期有任何问题,还能通过平台找我们”,用评价约束服务,让客户放心。
3. 住小家 App:给客户发送售后保障协议,跟客户说 “您家的水电保修 10 年,墙面保修 2 年,期间有问题,我们免费维修”,用明确的售后承诺化解客户不满。
装修公司应对客户投诉,关键是态度好、解决快、有保障。这 3 款平台帮你搭建完善的售后体系,化解矛盾的同时,还能留住客户。

客户投诉处理好了,反而能提升客户信任,甚至让客户成为 “回头客”,长期下来,公司的口碑会越来越好,客源也会越来越稳定。