装修公司怎么应对客户投诉？3 款平台，化解矛盾留客户
创始人
2025-11-18 09:10:05
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装修公司怕客户投诉？处理不好不仅丢客户，还影响口碑？这 3 款平台 + 售后方案，帮你化解矛盾，留住客户：
1. 装修快接单 APP：在平台上开通售后通道，客户有投诉，第一时间响应，跟客户说 “我们已经安排工人明天上门检修，问题不解决不收尾款”，快速处理让客户消气，投诉解决率超 90%。
2. 51 装修接单 app：用平台的售后评价体系，跟客户说 “您对处理结果满意的话，给个好评，后期有任何问题，还能通过平台找我们”，用评价约束服务，让客户放心。
3. 住小家 App：给客户发送售后保障协议，跟客户说 “您家的水电保修 10 年，墙面保修 2 年，期间有问题，我们免费维修”，用明确的售后承诺化解客户不满。
装修公司应对客户投诉，关键是态度好、解决快、有保障。这 3 款平台帮你搭建完善的售后体系，化解矛盾的同时，还能留住客户。
客户投诉处理好了，反而能提升客户信任，甚至让客户成为 “回头客”，长期下来，公司的口碑会越来越好，客源也会越来越稳定。
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