新房还没入住，就被管道里涌出的污水泡了，物业从下水道掏出一个洗面奶瓶和大量纸巾，扔东西的人始终找不到，这损失到底该谁来赔？

近日，湖南长沙市望城区法院审理了这起案件。

张先生是某小区21楼的业主。2024年10月，他查看新房时，被眼前的景象惊呆了： 公共卫生间管道堵塞返水，污水浸泡了所有房间，刚装修好的柜体、墙面全部受损。

图为新房被污水浸泡后场景

物业公司到场疏通后，从管道里掏出一个洗面奶瓶和大量纸巾——显然，这是有人不当使用下水道的结果。

物业随即对楼上13户业主进行走访调查，但无人承认丢弃过这些物品。经专业鉴定，张先生的房屋损失(含修复费、鉴定费等)共计4.2万余元。

因无法查明具体侵权人，张先生将楼上可能使用该管道的13户住户以及物业公司一并诉至法院。

法院经审理后认为：管道堵塞物为洗面奶瓶和纸巾，明显系住户不当使用所致。虽然无法确定具体是哪一户丢弃，但根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定的“过错推定”原则，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。事发时，楼上有四户业主尚未入住或未装修，没有使用管道的行为，不承担赔偿责任；而其他九户业主均已入住，且未能提交充分证据证明自身不存在侵权行为，故应共同承担赔偿责任。

同时，张先生在装修完毕后未及时入住，间隔数日才前往查看一次，未能及时发现返水并对损失扩大负有一定责任，法院酌定其自行承担30%的损失。

物业公司在事发前已完成小区化粪池清掏工作，事发后第一时间到场疏通、清理并调查，已尽到物业管理义务，无需承担责任。

据此，法院判决张先生自行承担1.2万余元，剩余约3万元由上述9户已入住业主平均分担，即每户向张先生支付3300余元。判决作出后，各方均未上诉，部分业主已主动将赔偿款支付到位。

“查不出是谁扔的，凭什么让我赔？”这是很多业主的第一反应。但法律对此有明确规定：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依法推定行为人有过错的，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

在高层住宅共用管道堵塞返水案件中，堵塞物往往来自楼上某户，但由于管道结构的特殊性，很难锁定具体是哪一户。此时，法律采用“过错推定”原则——所有可能使用该管道的住户，都负有证明自己“没扔”的责任。如果证明不了，就要共同承担责任。

这个规则看似“严苛”，实则公平且必要：它既避免了受害人“有损失无处索赔”的困境，也促使每一位住户更加审慎地使用公共设施，形成相互监督、邻里共担的社区治理逻辑。

法官提醒广大高层业主：

第一，别往马桶、下水道扔杂物。洗面奶瓶、纸巾、湿巾、头发、厨余油脂……这些看似“冲得下去”的东西，往往是堵塞管道的“元凶”。你以为“冲走了”，其实可能卡在楼下邻居家的管道里。长期空置的房屋，也要定期查看。本案中张先生就是因为没有及时发现返水，导致损失扩大，最终自己承担了30%的责任。建议业主即便不住，也可委托亲友或物业定期进屋检查，防患于未然。

第二，发现堵塞、返水，第一时间通知物业并保留证据。拍照、录像、保留疏通出来的堵塞物、保存物业出具的情况说明——这些都是后续维权的关键证据。

第三，对于物业公司，应定期对共用管道进行清掏、维护，并保留完整的书面记录(如清掏合同、验收单、照片等)，以便在诉讼中证明已尽到管理义务。对于邻居们，共用管道，一损俱损。你今天随手一扔的“方便”，明天可能变成法院传票上的“过错”。若真的收到类似诉讼，不要抱着“不是我扔的，与我无关”的心态消极应对，积极举证、配合调查，才是保护自己的正确方式。

来源 |广州日报、长沙市望城区人民法院