上海市民张先生向新民晚报反映，自己退休后本想靠着观看网络直播打发闲暇时光，谁曾想，一场持续一年多的“沉香迷梦”，让他耗资十余万元，买回数十条号称“野生高货”的手串。直到被朋友点醒送去相关机构检验后，他才惊觉，这些动辄数千元的“宝贝”，大多是价值低廉的人工种植香，部分甚至真伪存疑。而当他试图退货维权时，遭遇的却是商家注销账号、拉黑屏蔽、推诿扯皮的“连环套”。

沉迷直播间

砸进十多万

2024年，一次偶然的点击，让张先生闯入了沉香直播间，从此，他的退休生活彻底变了样。原本的散步、看书时间，被每天长达数小时的直播间“蹲守”取而代之。

张先生表示，主播太会说了，从“360度满满油脂”“入水即沉”，到“野生资源濒临枯竭”“1克沉香贵过黄金”，再到“收藏升值”“安神养生”，一套套话术下来，让人觉得不买就是亏大了。

直播间

张先生坦言，自己常常蹲守到凌晨两三点，在主播的煽动和评论区的烘托下，一次次冲动下单，一年多下来，累计花费竟超十万元。

检验是假货

退款遭拉黑

页面截图

然而，纸终究包不住火。不久后，一位懂行的朋友偶然看到张先生的手串，直言“这不像野生沉香”。半信半疑的张先生将手串送检并多方咨询，结果如一盆冷水浇头：他斥重金买下的“野生沉香”，多数是品质普通的人工种植香，部分低劣品甚至连沉香的基本特征都不具备，主播口中的“产区故事”更是无从考证。

张先生的手串

幡然醒悟的张先生踏上了维权之路，可真正的困境才刚刚开始。他常光顾的几个直播间，有的早已账号注销、人去楼空；有的客服一听到“假货”“退款”等字眼，便直接将他拉黑；还有的商家虽同意退款，却要求他承担高额的“手续费”“折旧费”。

记者调查发现，此类直播间文玩销售套路往往围绕“信息差”展开，利用消费者对专业知识的欠缺，用限时、限量、价格对比等手段刺激冲动消费，事后维权则困难重重。

一旦发生消费纠纷，可先通过平台官方渠道投诉；若协商未果，可向市场监管部门或消费者协会反映情况，必要时通过法律途径维护自身合法权益。

建议家中晚辈多与长辈交流，

提升老人网络素养

如今，随着触网时长的增加，很多中老年人喜欢上了网购，尤其是看直播下单，已经成了不少中老年人生活中的一件乐事。但也有部分中老年人，由于过于相信主播和商品宣传，经常激情下单，导致买回来的东西“奇奇怪怪”不能用，甚至花大价钱买回来的物品货不对板。你家老人喜欢在直播间购物吗？

日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1336名受访者进行的一项调查显示，79.3%的受访者家中老人喜欢在直播间购物，27.3%的受访者表示非常喜欢。其中，二线城市受访者中这一比例最高（84.1%），其次是一线城市受访者（80.9%）。

长辈在直播间购物时哪些现象比较严重？数据显示，看见便宜就想买排在首位，56.1%的受访者选择了这项，51.6%的受访者直言容易冲动激情消费，36.4%的受访者感慨一天到晚泡在直播间，36.2%的受访者吐槽主播说啥就信啥，29.6%的受访者直言警惕性不够，觉得被骗也吃不了大亏，26.4%的受访者指出会频繁下单。

数据显示，77.1%的受访者担心家中长辈在直播间购物受骗，其中24.3%非常担心。

“我跟他们说不要轻易相信主播说的话，效果越夸张就越不可信，小心被骗，而且后续售后、维权都很麻烦。但二老觉得我过于紧张了，总是说‘那么多人买呢’‘大家不能都是傻子呀’。”河南的二孩宝妈杨婷婷为这事操了不少心，她强烈建议，严厉打击直播间售假、虚假宣传等行为。

61.2%的受访者建议加大对直播间消费欺诈的打击力度，59.6%的受访者建议家中晚辈要耐心多与长辈交流，提升老人的网络素养，52.5%的受访者希望加强对网络直播的行业规范和日常监管，38.8%的受访者建议对直播间“坑老”案例，媒体加强报道，29.0%的受访者指出直播间商家要加强行业自律，确保商品质量。

来源：新民晚报、中国青年报