12348热线值班律师——魏峰源

问

我之前和装修公司签订了一份装修意向合同，缴纳了意向金，但是现在对方提交的效果图我不满意，我是否可以要求返还全部的意向金？

答

1．结论

意向金通常并非“定金”，尤其是若该装修意向合同未对装修价款、装修材料等主要内容进行约定，且约定另行签订正式合同的日期或条件，则该合同一般应认定为预约合同。此种情形下，意向金的性质显然是为达成正式合同所支付的预付款或诚意金。若装修公司未实际开工且效果图不满意属服务未达成一致，您有权要求返还全部意向金。但需优先依据合同约定；若无约定或约定不明，可通过协商、投诉或诉讼维权。

2．固定证据建议

合同证据：装修意向合同（重点查看“意向金”条款，是否约定为定金、退还条件）、效果图文件等；

付款证据：意向金转账凭证、收据；

沟通证据：与装修公司沟通效果图的记录、公司拒绝返还的沟通记录等。

3．维权流程

（1）核查合同条款：确认意向金性质（是否注明“定金”“违约不退”等内容），查看效果图不满意是否构成合同解除条件；

（2）协商返还：携带上述证据与装修公司协商，强调效果图未达约定标准或双方未达成一致，要求返还并留存沟通记录；

（3）投诉维权：协商无果的，可向12315、当地消费者协会或住建部门投诉；

（4）提起诉讼：如涉及金额较大或对方拒不退款，可向装修公司所在地或合同履行地法院提起民事诉讼。

【法律依据】

《中华人民共和国民法典》

第五百八十七条：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

（以上为律师分析，具体实践中请结合不同案情综合判断。如需进一步咨询，请拨打12348或求助专业人士）

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来源：市公共法律服务中心、局普法与依法治理处

审核：范菁菁

发布：于淼