管理学家彼得·德鲁克说过：“创新是组织保持活力的唯一途径。”在家居软装业这场“中场战事”中，领航者们正以系统创新应对行业内卷，以长期主义穿越产业周期。

本期CHF“领航者·对话”聚焦深耕软装行业15年以上的“老牌劲旅”—米兰软装，通过对话米兰软装CEO李涛先生，探讨家居软装产业在转型期的破局故事、创新路径与领航逻辑。

“CHF创新领航者计划”对话嘉宾

李涛，米兰软装CEO

CHF：

公司品牌定位、独特优势是？

李总：

米兰软装成立于2009年，长期以来专注于时尚健康的家居软装产业，致力于成为一站式家居软装解决方案专家，产品涵盖窗帘、墙布、家具、墙板，壁纸，艺术漆等全品类软装体系。

CHF：

回顾近几年的市场变化，您认为行业面临的机遇和挑战是什么？

李总：

软装行业正处变革期，传统增长放缓，新格局显现。

三大机遇

①存量房市场成为新引擎：新房趋缓，存量房翻新需求（预计2027年占比达57%）成为核心增长引擎，市场基础更为稳固。

②消费升级催生新需求：年轻消费主力（35岁以下占60%）主导市场，追求个性化、健康环保与智能化体验。

③政策与技术双轮驱动：国家“以旧换新”等政策直接刺激消费；大数据技术赋能精准设计与个性化服务。

三大挑战

①传统渠道效能减弱：传统客流锐减，企业必须掌握线上引流与社区深耕等精准获客能力。

②市场竞争日趋激烈：价格战挤压利润、跨界竞争与整合，竞争维度更多元，行业“内卷”加剧。

③适应消费决策变迁：超95%的消费者通过“线上研究、线下体验”决策，品牌需构建小红书、抖音等内容影响力，并探索工厂直供等高效模式以应对变化。

CHF：

在大家居产业创新领域，公司近几年最具代表性的实践？

李总：

米兰软装一直致力于打造一站式购物体验，并于2023年正式步入大家居赛道。

①全品类整合：从墙布、窗帘延伸到家具、艺术漆、饰品等，构建一站式全屋软装产品体系；

②场景化展示：通过 SI 5.0 智慧门店，打造“所见即所得”的沉浸式全居使用情景，激发消费者“复制回家”的欲望；

③运营与引流：上线米兰商城及数字化运营系统，并积极通过抖音、小红书等平台进行内容种草和引流；

④供应链整合：引进国际先进的供应链管理、品控及成本管理模式，建立了上海品牌运营中心、浙江研发生产基地，佛山智慧储运中心，确保海量SKU（库存单位）的稳定供应与良好品质。

CHF：

最让您自豪的一项设计创新是什么？解决了用户哪些痛点？

李总：

"鎏金雪尼尔"是米兰软装在2025年秋季推出的一种创新窗帘面料。

它并非传统工艺，而是通过现代纺织技术，将雪尼尔面料温暖的绒感与高精密面料的光泽感结合在一起的新产品，双料合一，解决了用户既想要雪尼尔的手感、又想要高精密面料的奢华感的二选一难题。

CHF：

您认为大家居产业的“创新”，当下要解决什么核心问题？

李总：

大家居产业的“创新”正从一个增长问题，演变为一个生存问题。它不再仅仅是关于一款新面料或一个新花色的产品创新，而是要解决一个核心矛盾：如何在“规模扩张”与“个性体验”之间，找到一种可持续、可盈利的平衡模式。

第一层：从“卖产品”到“运营用户关系”的体验创新。消费者购买的不是一个沙发、一套窗帘，而是一个“舒适的客厅”或“助眠的卧室”。创新必须围绕具体的生活场景和情绪价值（如治愈、社交、悦己）来打包解决方案。米兰软装的“全居情景”模式正是对此的回应。

第二层：从“营销概念”到“核心价值”的可持续创新。建立“可验证的绿色”：仅仅宣称“环保”是不够的。创新体现在建立全生命周期的、透明的、可追溯的绿色供应链。像米兰软装提及的“甲醛未检出”和“十环认证”，就是通过权威背书建立信任。

未来，使用区块链等技术让原材料来源可查，将是差异化竞争的关键。

CHF：

您如何定义“创新领航者”？“领航者”需具备哪些核心特质/能力？

李总：

“创新领航者”的本质是一个“社会技术系统”的架构师。

它通过预见未来、构建系统、坚韧实践、赋能生态，最终实现从“捕捉需求”到“创造场景”、从“参与竞争”到“定义赛道”的根本性跨越。它的成功，最终体现在它让整个行业都不得不沿着它划定的轨迹前进。

CHF：

公司将如何持续保持领先优势，以应对行业挑战和内卷？

李总：

要持续领航，关键在于将单点优势扩展为难以复制的系统竞争力。

①锻造产品力，构筑技术护城河。在产品同质化严重的市场中，持续的技术创新是拉开差距最直接的方式。

②赋能渠道，与经销商共同进化。强大的渠道和忠诚的经销商网络，是抵御风险最稳固的防线。

③升维战略，开辟无争新蓝海。深耕“大家居”与存量市场，要跳出低水平内卷，必须从更高维度思考增长路径。

CHF：

CHF北京家居展发起“2026中国家居产业创新领航者计划”，您怎么看待这项计划？

李总：

米兰软装始终将创新视为企业发展的核心驱动力。我们一直在践行“领航者”所倡导的战略创新与前瞻布局。该计划提供的平台，将助力我们将这种创新实践从企业层面提升至行业高度，与顶尖伙伴同频共振。

CHF：

作为连续多年CHF北京家居展的参与者，您如何看待CHF平台？

李总：

米兰软装多次参与CHF北京家居展，并视其为战略发布、行业交流与趋势洞察的关键平台。

展会汇聚了产业链各环节的企业，是软装行业风向标，其价值在于构建了一个品牌、经销商、设计师与产业链上下游企业能够深度互动、共创价值的生态系统。

我们希望通过此次参与，实现从“品牌曝光”到“战略锚定”、从“资源获取”到“生态共建”的跨越。

我们期待与CHF北京家居展平台形成一种长期互信的战略伙伴关系，共同为中国家居产业的创新升级树立一个可借鉴的范本。

CHF北京国际家居产业博览会

2026.3.12-14丨北京·顺义新国展

米兰软装

展位号：E2-A50

邀您共赴家居行业盛宴