凯里市：水管接错酿纠纷，精心调处化烦恼
“所长，你看哪里有这样搞的人嘛”辖区居民邰某林和王某刚走进广场路司法所就激动的说起来“水管搞破了不讲，还接错了，现在我家才几口人一个月用100多吨水，哪里会这样嘛”。
“坐下喝杯水，慢慢讲”广场路司法所所长一边招呼两名当事人坐下，一边去接水。两名当事人坐下后，将情况原委讲述出来，2023年1月在凯里市红州路某棚户区改造项目施工期间，施工队在作业期间不慎挖断邰某林和王某两家自建房水管。在恢复施工中，施工人员将两家的自来水管接反。2025年9月，凯里北控清源水务有限公司抄水员在抄水用量时，王某户对其家连续每月较高的用水量表示怀疑，水务公司随即对王某家2018年以来的用水记录进行比对和分析，发现自2023年6月起，该户用水数据开始呈现明显异常，经过进一步梳理水管后，发现水表被接反，正是这一失误导致两家业主家中出现不同程度水损，且经济损失存在差异。事发后，两家业主情绪激动，多次要求施工方给予赔偿，但因赔偿金额和责任认定问题，三方未能达成一致，矛盾逐渐升级。于是2026年1月9日便有了开头的一幕。
在了解详细情况后，广场路司法所迅速介入。调解人员首先安抚业主和施工方的情绪，随后详细了解双方诉求和争议焦点。一方面，积极协调水务公司专业人员对水损情况进行评估，确定两家业主具体经济损失；另一方面，组织三方进行面对面沟通，向施工方阐明其在此次事件中应承担的责任。也向两家业主说明施工方并非主观故意，希望双方能够相互理解。
经过调解员的耐心调解，三方最终达成一致协议。由施工方承担两家业主全部水损费用，并对水管进行重新铺设和检测，确保供水恢复正常。两家业主对调解结果表示满意，对施工方态度也有所缓和。施工方承诺今后将加强施工管理，避免类似事件再次发生。
此次矛盾调解成功，不仅解决辖区群众的实际问题，也为今后处理类似纠纷提供了有力借鉴。广场路司法所将继续发挥职能作用，积极化解各类矛盾纠纷，为营造和谐稳定的社会环境贡献力量。
作者：文连辉 来源：凯里市司法局 编辑：潘丽萍 校核：邹光学 田 健 审发：李章和 |