新华网海南博鳌12月6日电（记者 高方圆）12月2日，由新华社品牌工作办公室、新华网、新华社海南分社主办的2025企业家博鳌论坛系列活动在海南博鳌拉开帷幕。作为2025企业家博鳌论坛系列活动之一，2025未来生活发展论坛暨美好人居论坛于12月3日上午在海南博鳌举行。

  中装协住宅产业分会秘书长胡亚南参与论坛并发表演讲，她认为，中国家装家居行业在历经近二十年高速发展后，正从粗放增长迈向深度调整与转型的关键节点。未来企业的竞争是企业文化的竞争，是从“方法较量”到“价值观博弈转变”。

  政策驱动与市场变革 家装行业迎范式转换

  中装协住宅产业分会秘书长胡亚南在“美好焕新 家装行业的新机遇与新挑战”主题对话中提到，国家《关于推动家居产业高质量发展的指导意见》明确提出“培育壮大定制化、智能化、绿色化、服务化新增长点”，鼓励企业聚焦适老化、智能家居等改善型需求。

  市场变化与政策红利共同推动行业从“新房驱动、渠道为王、一次性交易”的旧范式，加速转向“旧改驱动、价值为本、全生命周期运营”的新范式。核心考核指标也从市场占有率转向客户留存率、NPS（净推荐值）、客户终身价值及复购率，倒逼企业从规模扩张转向精细化运营。

  “这种范式转换是涉及产业链、经营逻辑、消费需求的系统性变革。头部企业凭借品牌、渠道、供应链优势加速整合，中小企业则需在细分领域寻求突破，行业‘大洗牌’已然开启。”胡亚南强调。

  四大市场趋势 重构家装产业新格局

  基于对行业变革的深度剖析，胡亚南总结了存量房市场下住宅装饰装修产业的四大发展趋势：

  趋势一：市场格局从“群雄逐鹿”到“巨头争霸”与“专精特新”并存

  随着竞争加剧，头部效应将愈发显著。龙头企业依托品牌认知度、全国性渠道网络及资本优势，持续挤压中小品牌空间，市场份额加速向头部集中。并购重组将成常态，上市公司通过收购区域品牌或细分领域优质企业实现外延式增长。

  与此同时，中小企业需放弃“大而全”模式，转向“小而美”的垂直细分赛道。在高端定制、特定风格（如新中式、极简主义）、适老化改造、儿童房设计等领域，或通过区域性深度服务构建差异化竞争力。

  趋势二：消费需求从“风格化装修”到“生活方式落地”

  当前消费者家装需求已超越视觉风格，转向与生活理念契合的场景化体验，如健康养生、居家办公、亲子互动等。品牌营销正从功能宣传升级为生活方式倡导，通过沉浸式场景、情感化故事与消费者建立深层连接，增强品牌忠诚度。

  例如，部分企业打造“健康家居实验室”“未来生活体验馆”，让消费者直观感受产品如何提升生活品质，这种场景化营销模式渐成主流。

  趋势三：部品企业迈向“一体化+全周期”解决方案

  面对消费者对整体家居体验的需求，部品企业（橱柜、衣柜、卫浴等）正突破“单品思维”，向“一体化+全周期”解决方案提供商转型。一方面从“单品定制”升级为“一体化解决方案”（如全屋定制、整家定制），满足空间整体性需求；另一方面从“产品销售”升级为“产品+落地服务”，优化设计、安装、售后全流程，推出“快速安装”“无忧售后”等服务，解决“落地难”痛点。

  这种转型既能提升用户体验，也能增强部品企业在产业链中的话语权。

  趋势四：服务模式升级为“居住综合服务商”

  在这种背景下，家装企业需从“一次性装修”升级为“居住综合服务商”，以“居住全生命周期”为核心，提供规划、设计、施工、维护、焕新的一站式解决方案。服务范围覆盖新房装修、老房焕新，及婚育、养老等人生阶段的空间重构；深度融合设计、施工、主辅材、软装、家电及后市场服务；通过持续维护、焕新与用户建立长期连接，并扮演“居住顾问”角色整合资源、承担全流程责任。

  提升文化优势 夯实企业核心竞争力

  面对这些行业变化与发展趋势，胡亚南指出，行业竞争将从“方法较量”迈入“企业文化竞争”新阶段。在产品、服务同质化背景下，使命、愿景、价值观是塑造品牌独特性、凝聚团队、赢得用户信任的关键。

  她举例介绍，以“创造美好居住生活”为使命的企业更注重用户体验与社会责任；以“创新驱动”为价值观的企业持续投入研发引领技术进步。

  “企业应该将文化建设融入战略、管理、服务各环节，将文化优势转化为经营优势，方能在存量时代行稳致远。”她建议。

  2025企业家博鳌论坛系列活动由新华社品牌工作办公室、新华网、新华社海南分社主办，活动以“链接全球，引领未来：‘十五五’新机遇”为主题，包括世界500强、中国500强和行业领军企业家在内的各界嘉宾汇聚一堂，共话“十五五”发展新机遇，共探新发展格局下企业发展的新路径、新作为。