2025年12月10日-11日，由中国建筑材料流通协会主办的“2025行业之光大会 —— 第34 届全国建材与家居行业年会暨中国建筑材料流通协会七届四次理事会扩大会议”在广东佛山隆重启幕。本次大会汇聚政企媒学多方力量，围绕行业品质化、智能化、绿色化转型展开深度探讨，为建材家居行业高质量发展锚定方向。大会现场，箭牌家居集团副总经理卢金辉接受搜狐焦点家居专访，围绕政策机遇转化、存量市场开拓、行业良性生态构建及企业战略规划等核心话题，分享了箭牌卫浴的实践经验与独到见解。

搜狐焦点家居：近年来，国家出台了好房子建设、城市更新等诸多利好建材家居行业的政策，箭牌卫浴如何将这些政策机遇转化为企业发展动力？在政策落地过程中，行业还需补齐哪些能力？

卢金辉：好房子的构成既包括前期的结构加固与材料选用，更离不开后期美好人居场景的打造，而这正是箭牌卫浴的核心发力点。房子交付后，人们对居住的需求早已超越基础功能，转向更舒适、智能、有温度的体验，我们始终坚持“有温度的科技”，拒绝冷冰冰的产品设计，让科技真正服务于人的情感需求与生活品质。

从消费端来看，随着居民生活水平的提升，卫生间的功能属性已发生根本性转变。过去它只是满足基础需求的空间，现在更成为人们释放情绪、舒缓压力的重要场所，其情绪价值日益凸显。基于此，我们在产品创新中精准捕捉消费者痛点，围绕情感链接、舒适体验、健康卫生三大核心维度持续发力。比如针对职场人普遍存在的疲惫感，我们推出的花洒具备类似3D按摩的全身喷淋功能，能快速舒缓疲劳；智能马桶则搭载十五大链路消毒系统，在保障洁净卫生的同时，让用户使用更放心，这些都是我们将政策导向与消费需求相结合的具体实践。

在政策落地过程中，我认为行业需要共同补齐两大核心能力：一是产品与消费需求的精准匹配能力，要跳出单纯的功能升级，深度挖掘用户的情感需求与场景痛点；二是创新转化能力，将政策倡导的“美好人居”理念切实转化为可感知、可体验的产品与服务，让政策红利真正传递到消费者身上。

搜狐焦点家居：围绕以旧换新、市场化改造、多场景体验等领域，箭牌卫浴过去一年有哪些布局和阶段性成果？能否分享相关案例？

卢金辉：我们的布局主要围绕“双轨并行策略展开，既覆盖C端家庭用户的换新需求，也深度参与B端城市更新建设，实现民生改善与城市发展的双向赋能。

在C端以旧换新方面，我们核心是顺应消费者对生活品质升级的需求，通过产品创新满足其从基础功能到舒适智能的升级诉求。比如针对老旧卫生间改造，我们提供从普通蹲便到智能坐便、从传统花洒到多功能喷淋设备的全套解决方案，让家庭用户无需复杂施工就能实现卫生间的品质焕新，这一模式已获得大量消费者认可。

在B端城市更新领域，我们积极参与公共设施升级、安居房建设等国计民生项目，通过提供专业设计方案与优质产品，助力美好城市建设。值得一提的是，我们参与了广州白云机场 T3 航站楼的卫生间建设，作为全球最大的单体机场之一，这里的卫生间已成为网红打卡点。我们融入了大量科技元素与人性化设计，既带来了炫酷的视觉体验，更通过智能设备、舒适配置提升了使用便捷性，成为城市文明的重要展示窗口。此外，我们还进入了众多高端场所，这既是企业实力的体现，更是响应“民族品牌走向世界”战略的具体行动，让中国卫浴品牌的品质与设计获得更广泛的认可。

搜狐焦点家居：当前行业正倡导摒弃低价竞争，走向价值竞争，您认为构建家居建材行业良性生态的核心是什么？箭牌卫浴如何锻造自身的价值竞争力？

卢金辉：价格竞争是行业发展周期中不可避免的现象，但单纯的价格内卷没有出路，构建行业良性生态的核心在于回归“价值本质”——让消费者受益，让优质企业脱颖而出。良性竞争不是拒绝竞争，而是通过竞争推动行业进步，最终实现“消费者享好品、企业有利润、行业能发展” 的多赢局面。

对于箭牌卫浴而言，我们主要从三个维度锻造价值竞争力：一是坚持产品价值创新，通过科技进步提升产品品质与体验，让产品本身具备不可替代的核心价值，比如我们在智能消毒、舒适体验、适老化设计等方面的技术积累，都是价值竞争的底气；二是强化企业自身管理，通过优化供应链、提升生产效率等方式降低成本，在保障产品品质的前提下，为消费者提供高性价比的选择，这是应对价格竞争的关键；三是坚守用户导向，始终把消费者需求放在首位，无论是产品设计、渠道布局还是服务升级，都以用户体验为核心，让消费者感受到“物超所值”。

从行业发展来看，价格内卷其实是市场的“自我净化”过程，一些缺乏核心竞争力的不良企业会被淘汰，而优质企业通过技术、管理、服务的升级，能够在竞争中脱颖而出，这也是社会资源的合理配置。最终，科技进步与管理提升带来的不仅是企业的发展，更是消费者福祉的提升 —— 同样的价格能买到更优质的产品，这正是行业进步的体现。

搜狐焦点家居：箭牌卫浴未来的业务发力方向有怎样的规划？在平衡当前业务基本盘与新赛道探索时，会优先考量哪些因素？

卢金辉：未来我们的战略规划将围绕“产品升级、渠道优化、人群聚焦”三大方向展开，在稳固现有业务基本盘的同时，积极探索新的增长空间。

产品方面，智能化与个性化是核心方向。我们将持续用科技赋能产品创新，通过定制化服务满足不同消费者的个性化需求。同时，我们会重点关注弱势群体，尤其是老年群体的需求。当前我国已进入老龄化社会，老年消费占比持续提升，我们的产品设计会充分考虑老年人的使用便捷性与尊严感：比如推出具备助力起身功能的智能马桶，解决老年人如厕不便的问题；在花洒区域增设靠墙洗澡凳，搭配多方位可调喷嘴，让老年人无需他人协助就能独立洗浴，真正实现“活得有尊严”。

渠道方面，我们将构建“线上线下融合、全域覆盖”的布局。一方面，顺应年轻消费者的购物习惯，加大线上渠道投入，让用户足不出户就能便捷购买；另一方面，强化线下终端的体验功能，在全国各大卖场实现产品通电通水展示，让消费者直观感受产品功能与品质。此外，我们还将深化与家装公司的合作，通过一站式解决方案满足装修用户的需求。值得关注的是，我们会重点布局下沉市场，将网点开到乡镇一级，让农村地区的消费者也能享受到品牌产品带来的优质体验。

在平衡基本盘与新赛道时，我们会优先考量三个因素：一是用户需求的真实性，确保新赛道探索基于真实的市场需求，而非盲目跟风；二是企业的核心能力匹配度，新业务必须与我们的技术、渠道、品牌能力相契合，避免资源浪费；三是长期价值与短期效益的平衡，既保障当前业务的稳定增长，又为未来发展奠定基础，实现可持续发展。