在竞争激烈的市场环境中，留住老客户比开发新客户更具成本效益。而真正能让客户满意并主动推荐的企业，才是行业中的佼佼者。近日，由德国知名调研机构ServiceValue与德国南德意志报（SZ）研究所联合开展的《2026年度企业客户忠诚度》专项调研评选结果正式揭晓。Caparol德爱威，凭借在服务、品质、客户满意度、口碑推荐四大核心维度的极致表现，以满分100分的成绩登顶涂料行业榜首，成为该细分领域的冠军，为全球涂料行业树立了客户忠诚度建设的标杆。

权威背书，大数据筑牢评选硬核公信力

本次排名评选，由德国极具公信力的调研机构ServiceValue和南德意志报研究所联合发起，核心旨在通过全维度、无偏差的公开市场数据，挖掘真正赢得客户长期信赖、具备长期主义发展力的标杆企业，其评选结果也成为德国市场衡量企业客户服务与品牌口碑的重要风向标。

本次研究历时两年（2023年12月-2025年11月），对德国境内数亿条数据源进行了采集，精准锁定与企业品牌相关的市场提及信息，全面还原客户对企业的真实评价。研究重点围绕产品品质、服务能力、客户满意度、客户口碑推荐四大核心维度展开，精准区分正面、负面与中性评价，最终形成客观、可量化、可追溯的评分结果。

最终的奖项评定，采用0-100分的分值体系，按细分行业进行独立核算与排名：细分行业的榜首企业将获得100分满分，同时为该行业内所有参评企业设立行业基准线；只有得分高于所在行业平均水平的企业，才能最终获得「2026年度企业客户忠诚度」荣誉认证。

满分登顶，四大维度诠释德系品牌硬核实力

在竞争白热化的全球涂料赛道中，Caparol德爱威能从众多参评企业中脱颖而出，拿下满分100分的绝佳成绩，绝非偶然。这份来自市场与客户的双重最高认可，正是品牌近百年深耕，在产品品质、全周期服务、客户价值创造上一以贯之的必然结果。

百年技术加持的品质根基

作为现代水性涂料的开创者，Caparol德爱威的品质基因，早已刻入品牌发展的血脉。早在1928年，品牌便成功研发出水性乳液基粘结料，开创了全球水性涂料的新纪元，为现代乳胶漆技术奠定了核心基础，也开启了品牌对高品质涂料近百年的坚守之路。

在产品品质管控上，Caparol德爱威始终坚守德国精工标准，从巴斯夫、陶氏等全球知名供应商的原材料严选，到生产工艺的全流程管控，再到成品的多轮严苛检测，全链条建立了远超行业标准的品质管理体系，确保输出的每一款产品都能保持稳定如一的高品质。

专业高效的优质服务

在服务能力建设上，Caparol德爱威搭建了覆盖售前、售中、售后的全链路客户服务体系。从专业的产品选型指导、定制化的建筑涂装解决方案，到标准化的德式施工工艺落地，再到项目交付后的售后跟进与全周期技术支持，品牌始终以客户需求为核心，为用户提供专业、高效、贴心的全周期服务，让每一位客户都能获得省心、安心的合作体验。

客户的满意是最大动力

正是源于对品质与服务的极致坚守，Caparol德爱威收获了来自全球客户的全方位深度认可，也在本次评选的客户满意度与口碑推荐维度拿下了满分评价。

在商业逻辑里，满意的客户永远是品牌最好的代言人。无数客户的自发口碑推荐，不仅为Caparol德爱威带来了持续的商业增量，更让品牌的口碑在行业内持续沉淀，形成了 “品质赢得信任、信任带来陪伴、陪伴催生口碑、口碑创造价值” 的良性增长循环。而满分100分的成绩，正是市场与客户对这份坚守的最高褒奖。

坚守初心，以信任为基奔赴全新征程

从1928年品牌诞生，开创全球水性涂料新时代，到如今成为全球涂料行业的标杆企业；从深耕德国本土市场，到进入中国市场、携手东方雨虹深耕亚太区域，Caparol德爱威始终坚信：客户的信任，是品牌最珍贵的资产，也是品牌穿越行业周期、持续前行的核心动力。

此次斩获「2026年度企业客户忠诚度」大奖，拿下涂料行业满分标杆的荣誉，对Caparol德爱威而言，从来不是终点，而是全新的起点。

未来，Caparol德爱威将继续坚守德国“以质取胜”传统，持续深耕客户价值，不断打磨产品体系与服务能力，以更高的标准要求自身，不辜负每一位客户的信任与选择。同时，品牌也将持续发挥行业标杆作用，与合作伙伴携手同行，为涂料行业的高质量发展注入源源不断的新活力。