“社区吗？我是一楼商户，店里水管突然漏水，越来越严重，麻烦你们快来看看！”近日，朝阳区红旗街道昌平社区工作人员接到吉林大学朝阳小区鸽子楼商户的求助电话。听出电话那头语气里的焦急，工作人员二话不说，穿上外衣便冲向了现场。与此同时，“长春文明眼”网上监督平台工作人员了解到该线索，迅速联系到了正在赶往漏水现场的网格员王春梅，全程跟踪事件的解决情况。

一场关乎民生与群众财产安全的抢险行动随即展开，在居民、社区与热心邻居的紧密配合中，温暖在寒夜流淌，文明在行动中闪光。

深夜告急！商铺“水漫金山”，他们二话不说冲进寒夜

“当日晚上10时，我们赶到该商铺，店内已是一片狼藉，水流顺着管道不断往下淌，店里的地面全都是水。”红旗街道昌平社区党委书记赵辉介绍，商户是刚租下的店面，货架已入场，正准备经营美甲业务，却突然遭遇管道爆裂。由于水压大，找不到源头，也没有工具，焦急无助时想到了向社区求助。

面对此种情况，社区工作人员一边安抚商户，一边排查漏水的根源。“我们找来了熟悉楼内情况的楼栋长，先关闭了整栋楼的给水主阀门，确保漏水暂时停止，判定是自来水管道出了问题。接着从1单元到6单元逐一排查，最终在5单元4楼楼梯间找到负责一楼供水的阀门——阀门一关，一楼立刻止漏。”赵辉介绍。

暖心方案！关阀抢修不扰民，一场深夜的默契约定

找到阀门管道只是第一步。考虑到已是深夜，为避免打扰居民休息，社区工作人员立即与商户现场协商：当晚暂时先关闭阀门止水，次日清早再开阀保障居民洗漱、做饭等必需用水，同时用空桶和盆接住漏水，待用水高峰过去后再关闭阀门进行维修，商户同意了该维修方案。

第二天清晨，商户一早便赶到了现场，协助后续工作。维修师傅到场后，迅速关闭总阀，拿起工具展开维修。同时，社区人员也到场协调配合。最终在大家共同的努力下，对产生漏水的管道进行封堵处理，彻底消除隐患。

从头天晚上10时到次日上午，不到12个小时的时间，漏水问题便被彻底解决。“我们没想太多，就是义不容辞、力所能及地为辖区居民解决问题、减少损失。看到事情圆满解决，大家都觉得很值。”赵辉说。

握手言谢！商户愁容变笑脸，这场“水仗”打出基层治理温度

看着修复好的水管，商户紧紧握住社区工作人员的手，连声道谢。返回社区时，工作人员虽满脸倦容，却因成功化解这场突发险情而倍感欣慰。

从接到求助，到现场处置，再到全程跟进，社区第一时间为辖区居民排忧解难，体现了社区的高效办事作风。“长春文明眼”网上监督平台更是在此次事件中，全程监督事件的解决情况，形成线索交流—过程监督等全过程的动态闭环。

“作为基层社区工作者，我们愿以一次次及时响应、一场场暖心处置，切实解决居民需求，为辖区百姓筑起坚实保障，让文明在寻常巷陌中生根发芽、温暖人心。”赵辉说。

@你

为推动精神文明建设工作更加符合基层实际，更好地服务群众生产生活，长春市正式开通“长春文明眼”网上监督平台，对不文明、不诚信、不道德行为进行监督曝光。同时，也会对我们身边随处可见的文明行为进行表扬和鼓励。不论是监督还是表扬，“长春文明眼”网上监督平台的目的始终只有一个，就是让我们生活的城市越来越美好。

征集内容：凡长春市区内（不包括榆树、农安、德惠、公主岭）涉及到 的不文明现象（行为）都可以报料。同时，如果身边有文明现象（行为）也可以进行报料。

参与方式：市民发现不文明现象（行为）/文明现象（行为）后，拍下图片或视频，标明所在城区和详细地点，附上100字左右的文字说明、姓名和电话号码（方便工作人员核实解决），上传到微信公众号或者邮箱即可。

例如：文明眼+张三+电话号码+垃圾分类+××区+××街与××路交会+100字文字说明+拍摄图片或是视频。

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来源：长春晚报融媒体记者 关丽君

编辑：孙懿辞

初审：梁爽

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